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오디오 싱크 및 AS에 대해 몇가지 질문할 것이 있습니다. HD60S +
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-03-31   조회수 : 116

귀사의 HD60S + 제품을 이용하고 있는데 닌텐도 스위치 게임 녹화시에 오디오 싱크가 밀립니다 ㅠㅠ (엘가토 게임캡쳐 4K 프로그램 사용중) 

한 0. 몇초 정도 밀리는데 어떤 영상은 밀리고 어떤 영상은 안밀리기도 하네요. 한 5개중에 4개 정도는 밀리는 것 같습니다.

노트북으로 녹화하는 거긴 하지만 사양은 저전력은 아닌 4800HS 2060니까 그렇게 부족한 성능은 아니고 계속 발열도 체크해가면서 60도도 안넘어가는 것을 확인했는데

무엇이 문제일까요 ㅠ

 

우선 드라이버는 다 업데이트 된 상태이고 앨가토 사이트에서 확인한 방법은 고성능 모드 빼고 다 해봤는데 이게 영향을 줄 수 있는건가요? HDR녹화도 아닙니다.

 

두번째 질문은 AS에 관한 질문인데 혹시 AS보낼때 제품 구매한 박스가 필요한가요? 

 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

싱크 밀림은 보통 송출 컴의 설정과 윈도우 프로 그램에 이하여 밀리는 경우다 대부분 입니다.

유튜버에 싱크 밀림이라고 검색 하시면 여러 해결 방법이 나와 있습니다.

A/S에 박스는 없어도 상관은 없습니다.

하지만 해당 구성 품은 모두 동봉 하여 주셔야 합니다.

감사합니다.

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