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4k60pro 녹화 글리치 발생
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-03-31   조회수 : 112

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제가 컴퓨터가 2대인데 구매한 캡쳐보드를 사용해서 녹화했을 때 두 컴퓨터 모두 영상이 끈기거나 글리치가 발생해서 못쓰고 있다가

이번에 한쪽 컴퓨터 메인보드랑 cpu를 교체하게 되어서  재차 테스트 해봤는데 첫 녹화 부터 글리치가 잡혔습니다.

컴퓨터 3대에서 정상이용이 안되는 샘이죠

사용한 프로그램은 elgato 4k capture utility고 

컴퓨터 사양은 라이젠 5800x x570보드에 RTX3080 입니다.

 

제품 실사용을 도저히 할 수가 없는 데 어떻게 해야합니까.

재대로 사용 가능한 새 제품으로 교환받거나, 환불 받고 싶습니다.



==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 주소 : 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호

전화: 02-2088-5491

감사합니다.

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