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4K60 S+ 녹화중 시간이 어느정도 지나면 화면이 전부 깨집니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-04-06   조회수 : 116

30분이던 1시간이던 어느정도 시간이 지나면 화면전체가 다 깨져서 녹화가 됩니다.

 

녹화본만 깨져서 나오고 엘가토 4K 유틸리티에서 나오는 화면은 멀쩡합니다.

 

본체의 문제가 있는건가요?

 

케이블도 제품과 동봉된 케이블도 써보고, 타 제품 8K이상 해상도와 HDR까지 지원되는 케이블도 다 써보았지만, 증상이 마찬가지 입니다.

 

AS 받아야 하는건가요?

 

첨부된 사진은 GIF 파일로 1초정도 영상으로 되있습니다. 다운받으셔서 확인 부탁드립니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품의 불량인지 여부는 테스트하여 보아야 알것 같습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 주소 : 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호

전화: 02-2088-5491

감사합니다.

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