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문제 해결 및 A/S 문의
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-04-07   조회수 : 106

 

 - 구매처  : 쿠팡(주)

 - S/N : JX29J1A00388

 - 문의내용 : 

안녕하세요. 2020년 09월 22일에 구매한 엘가토 외장형 캡쳐카드 HD60 S+에 닌텐도 스위치를 연결하여 정상적으로 사용하다가 약 한 달 전부터 비디오 입력: 신호 없음으로 인하여 사용을 못하고 있습니다. HD60 S+를 정상적으로 연결하였을 때 불이 들어오는 것을 확인하였으나 문제의 원인 파악이 안 됩니다. 해결 방법 문의 및 A/S 문의 드립니다.

 

캡쳐보드.jpg

 

elgato.jpg

 

엘가토.jpg


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

고객센터로 제품을 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 주소 : 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호

전화: 02-2088-5491

감사합니다.

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