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4k60 pro 화면깨짐 현상
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-04-14   조회수 : 114

 

 

Cap 2021-04-13 12-13-32-700.jpg

 

그레픽 카드의 모델 : gtx3070

마더 보드의 모델 : x570 aorus elite

CPU의 모델 : 3900x

사용 하는 os의 버전과 비트수 : 윈10 64비트

 

1. 위 사진과 같은 현상은 여러패턴을 가지는데, 화면의 3/4지점이 잘려서, 화면의 25%정도만큼 벌어지며 그 사이를 이상한 화면노이즈가 채워져있는 경우가 대부분입니다.

2. PC를 부팅한지 얼마안되고 캡쳐프로그램(4k capture, obs)를 통해 닌텐도스위치를 연동하면 문제없이 잘 작동하나, 부팅후 관련없는 다른 작업을 한 후(약 2시간)에 연동시 이러한 현상 있음

3. 화면노이즈가 있는 상태에서 다른 hdmi케이블을 바꿔설치했지만 개선도, 악화도 되지 않음

4. 닌텐도 스위치와 스위치독을 분리한 후 다시 결착하였지만 개선도, 악화도 되지 않음

5. 마더보드 업데이트, 그래픽카드 업데이트, 캡쳐프로그램 업데이트해도 개선 없음

6. 이전 문의내용에서 답변받은 삼중버퍼링 설정등을 해도 개선 없음

7. 4k60 pro를 다른 pcie슬롯에 달아도 개선없음

8. 현재로썬 유일한 해결방법은 재부팅 하는 것임.

9. 다만 확실한 것은 해당제품 구매하고 약 3개월간은 문제 없이 잘 쓰다가 어느시점부터 이러한 문제가 생겼다는 것임.

10. 일단 한번 정상적인 캡쳐상태임을 확인하고 스위치를 플레이하는동안에는 노이즈가생기는 일은 없는것으로보아, 기기 자체의 문제는 아닌듯 하고 호환성 관련 이슈인듯 합니다


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

본사에 문의 하도록 하겠습니다.

보통 4일에14일 정도 소요 될수 있습니다.

답변이 오는데로 공유 하도록 하겠습니다.

감사합니다.

 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

아래 링크의 CONTACT를 작성 하여  보내 주시면 이메일로 본사 답변을 공유 하여 드리겠습니다.

http://elgato.co.kr/support/contact.php

감사합니다.

 

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