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4K 60 S+ 녹화불량 및 오작동이 너무 심합니다. 몇시간을 날리는지 모르겠습니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-04-26   조회수 : 124

1. 전원이 연결된 상태에서 계속 절전모드로 들어감 

->  PC 에서 띠링 하면서 USB 가 해제 됩니다. 심지어 녹화중, 외부입력으로 화면이 나오는 중을 가리지 않습니다...

2. 화면깨짐

-> 모니터링 화면에서 전혀 깨짐이 없습니다. 이거 모니터링 하는 의미가 있나요??

3. 녹음 불량

-> WAVE3 사용 중입니다. 가끔 녹음이 전부 깨져 있고, 따로 생성되는 음성 파일은 멀쩡합니다.

4. 메아리 현상

-> 최근 소프트웨어 업데이트로 처음 발생했습니다.. 이건 영상 링크 걸께요..

https://youtu.be/toCNT-eb178

 

hdmi선이 문제이면 정확히 작동되는 브랜드를 알려주시기 바랍니다.

PC 는 조립 pc이며 그렇게 성능이 낮지 않습니다. Mac용 소프트웨어는 예정이 없는건가요?

AS 보낼려면 본체만 보내면 되나요??


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

봉동 되어 있는 모든 케이블과 악세사리을 동봉하여 보내 주셔야 합니다.

제품을 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 주소 : 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호

전화: 02-2088-5491

감사합니다.

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