안녕하세요.

예전에 캡쳐보드 사놓고 바빠서 못 쓰다가 최근에 다시 사용하기 시작했는데 초반에 겪은 끊김문제가 여전하네요.

아무래도 제품 자체에 문제가 있는 듯 하여 점검 받아보고 싶습니다.

닌텐도나 컴퓨터 화면 캡쳐시 끊김현상이 빈번하게 발생합니다.

컴퓨터 두대 모두 캡쳐보드 정상적으로 인식하고 있고, usb3.0연결, 드라이버, 디스플레이 복제, 윈도우 privacy 문제도 해결했습니다.

케이블과 드라이버 컴퓨터 모두 문제 없는 상태이고요.

처음 연결시 소리와 화면 모두 문제 없는듯 하나 어느 시점에서 갑자기 송출화면이 멈춥니다. (닌텐도나 게임은 정상 작동) 

끊김현상 발생시 소리와 영상 모두 끊기네요.

다시 연결하면 또 처음에는 잘 되는 듯 하나 다시 동일한 문제가 발생합니다.

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송출컴이랑 게임컴을 바꿔서 세팅해보니 끊김이 덜하네요 

그런데 화면이 정상적으로 캡쳐가 되다가 게임(롤)이 시작하면 갑자기 또 캡쳐가 멈춥니다 (초록색으로 깨지면서 멈춤, 게임은 정상 작동)

obs내에서 비활성화 후 다시 활성화 하면 정상적으로 캡쳐가 되는데 (obs 최신버전 업뎃 완료)

롤 인게임 클라가 시작할 때 무조건 끊깁니다

다시 실험해보니 롤 인게임 클라가 전체화면일때만 녹색으로 화면이 깨지면서 결국에는 멈춥니다.

컴퓨터 해상도랑 게임내 해상도와 fps도 60 1920 1080 으로 맞췄습니다.

다른 분들 문의글 읽어보니 끊김문제가 있는 것 같은데 

점검 받아볼 수 있을까요?

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 주소 : 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호

전화: 02-2088-5491

감사합니다.