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아래 질문 이어서, 검은화면 및 화면 멈춤 관련
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-05-18   조회수 : 61

안녕하세요.

다른 게임은 괜찮은데 유독 리그오브레전드를 플레이 할때만, 검은화면이 캡쳐됩니다.

여타의 스팀게임이나 다른 알피지게임에서는 그렇지 않고, 꼭 롤에서 게임이 시작될때,

그러니까 클라이언트 파일이 켜질때 꼭 화면이 멈추거나 검은화면이 뜹니다.

(화면이 멈춘다는 모든 행위는 캡쳐보드로 캡쳐되는 화면을 말합니다.)

OUT 포트(usb)로 출력되는 선을 뽑았다 다시 꽂는 행위(재부팅?)을 하고 설정을 다시 잡아야 정상적으로 출력이 됩니다.(OBS에서)

그리고 롤을 하다가 A:LT+Tab 혹은 바탕화면으로 나오거나 롤클라이언트가 최소화 됬다가 최대화 되면 그 순간 또 화면이 멈춥니다.

그래서 또 위의 재부팅 같은 행위를 반복해야합니다.

또한 위의 행위를 하고 나서, 정상적으로 화면이 출력되다가 확률적으로 일정시간이 지난 후에 화면이 멈춰 위의 같은 행동을 반복해야 합니다.


그래픽카드는 에이수스 580 4G (radeon) 제품을 사용 하고 있습니다.

 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

게임의 해상도와 재생 빈도를 체크 히여 보시기 바랍니다.

일부 고화질 게임은 전체 화면 모드에서 강제 적으로 해상도와 재생빈도를 게임 환경에 맞게 변경 하는 게임이 있습니다.

아래는 HD60S+기 지원 하는 해생도 입니다.

 

720 x 480p

720 x 576P

1280 x 720P

1920 x 1080i

1920 x 1080P

3840 x 2160P 30fps 

 

60fps 이상의 프레임과 60Hz 이상의 재생빈도는  지원되지 않습니다.

 

감사합니다.

 

라고 답변을 하셧는데, 프레임과 해상도 그리고 재생빈도라고 하면 게임이 아예 출력되지 않아야 하는데, 잘나오는 도중에 멈춥니다. 그리고 일반적인 바탕화면에서도 멈출때가 있습니다. 그리고 책상에 올려놓고 사용하는데 컵을 내려놓는 그 작은 충격에도 작동이 멈춥니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락드리도록 하겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 주소 : 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호

전화: 02-2088-5491

감사합니다.

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