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엘가토 4k pro 녹화영상 멈춤
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-06-24   조회수 : 57

Game Capture HD 프로그램으로 녹화를하고있는데 2시간30분이상 녹화를하면 2시간쯤부터 소리는 제대로 들리나 영상이 멈춘상태로 녹화가됩니다

 

프로그램문제인지 캡처보드자체문제인지 모르겠네요


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

증상만으로는 저희도 알수가 없습니다.

음성만 입력 되는 경우는 캡쳐 보드가 지원 하지 않는 해상도와 재생 빈도로 입력 되었을때 HDCP가 활설화 된 영상이 입력 될떄, HDMI 케이블이 길어서 신호가 약할떄등 여러 가지 요인이 있습니다.

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.

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