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AS관련 문의드립니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-07-07   조회수 : 53

작년 쿠팡에서 엘가토 HD60S+ 캡쳐보드를 구매했습니다.

1. 현재 제품 박스가 없고 제품만 있는데 쇼핑몰 영수증만 있어도 AS되나요? 아니면 제품 박스가 있어야 AS 가능한가요? 

2. 무상수리는 1년인가요 2년 보장인가요? 

3. 제품 박스가 없어도 된다면 구성품은 무엇을 보내야할까요? 캡쳐보드만 보내면 될까요? 아니면 캡쳐보드+케이블을 보내야할까요?

감사합니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

1. 제품 시리얼로 확인 가능 합니다.

2. 무상 수리 기간은 2년 입니다.

3, 구성품을 모두 보내 주셔야 합니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.

 

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