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Camlink 4K 사용중 화면 아래쪽 절반이 초록색으로 나옵니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-07-19   조회수 : 34

Camlink 4K를 유튜브 실시간 스트리밍으로 매달 한번씩 잘 사용하다가 올6월에 사용 중 화면 아래쪽 절반이 초록색으로 나오는 현상이 발생했습니다.

3월, 6월에도 같은 질문이 있었으나 비밀로 분류되어 볼 수 없었고, 7월 질문의 답변에서 '입력영상 해상도와 화면 프레임수 변경'을 언급했길래 시도해 봤으나 효과가 없었습니다.

이미 올해만 해도 네번째 같은 문제점이 반복 발생하고 있으므로 관심을 갖고 정확한 해결책을 알려주시면 고맙겠습니다.  다른 분들은 어떻게 해결됐는지도 궁금합니다. 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.

 

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