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엘가토 4k60 pro hdr mk2 와 캡쳐유틸리티 초록화면 오류
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-07-20   조회수 : 38

ps5와 컴터를 연결해서 패스스루로 사용하려고하는데 아래 사진과 같은 오류가 계속해서 발생합니다

그리고 미친듯이 깜박입니다

 

혹여 해상도를 낮추라는 개소리는 하지마시고요

이것보다 낮은 모델인 hd60 s+에서도 해상도 설정안해도 잘돌아갔습니다

그런데 상위 모델에서 해상도 낮춰서 플레이하라는 말을 하시진 않겠죠?

해상도 낮춰서 플레이하자고 지금 더 비싼거 산거 아니잖아요? 그쵸?

 

좀 더 좋은걸로 게임하고 방송용으로도 송출하고 싶어서 바꿨는데 대체 왜 문제가 있는거죠?

싼값이면 말도 안해요

30만원이 넘는 캡쳐보드가 프로그램 문제인지 제품문제인지는 모르겠지만 안된다는것 자체가 지금 굉장히 짜증나고 화나거든요

 

해결방법 좀 알려주세요 빨리


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

해당 건은 본사 기술팀에 문의 하셔야 할것 같습니다.

아래 링크는 본사 기술문의 사이트 입니다.

 

https://help.elgato.com/hc/en-us/requests/new

 

본사 기술팀에서 고객님의 PC를 로그를 요구 할수 있어서 직접 문의 하시는 편이 빠른 해결책 입니다.

페이지 제일 아래 아래 질문에 

What do you need help with?  ---- 아래 답변을 선택 합니다.

 

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첨부 하실 파일 사진등을 추가하여 주세요

 

Suibmit을 클릭 하여 제출 합니다.

 

질문의 접수 되면 수분 내로 질문 접수 메일이 도착 합니다 .

 

도움을 드리지 못하여 죄송 합니다

감사합니다.

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