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CAM LINK 4K 영상이 안나옴니다
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-08-02   조회수 : 32

x-스플릿 에서 잘 사용 하던건데 CAM LINK 4K 영상이 안나옴니다 디바이스에선 연결 된걸로 나오는데 영상이 검은색으로만 나와요~


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

HDMI 케이블을 점검하여 보세요.

CAM LINK 4K 에 입력 되는 해상도와 재생 빈도를 점검 하여 보세요.

아래는 지원 하는 해상도 입니다. 

 

720 x 480p

720 x 576P

1280 x 720P

1080 x 1920i

1920 x 1080p

3840 x 2160P 30fps 

 

60fps 이상의 프레임과 60Hz 이상의 재생빈도는  지원되지 않습니다

 

위의 사항을 모두 점검 하시고도 같은 증상이 반복 되시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주세요 

신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.

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