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Game Capture 4K 60 Pro를 사용하고 있습니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-08-09   조회수 : 34

Game Capture 4K 60 Pro를 사용하고 있었는데 처음에는 오디오 입력에 해당캡쳐카드의 오디오가 표시가 되면서 입력이 되었지만 갑자기 표사가 안보이면서 입력이 되지 않습니다. 해당 제품의 드라이브를 여러번 설치해도 보이지를 않네요.... 어떻게 해야 하나요? 그리고 방송프로그램에서도 해당 캡쳐카드의 오디오가 보이지 않고 설정이 되지 않습니다.... 장치관리자에도 "카메라"부분에 캡쳐카드가 보이지 않고 "오디오 입력 및 출력"부분에서도 보이지 않습니다.... 처음에는 2부분에서 모두 다 보였는데.... 그러나 방송프로그램에서는 장치가 목록에 뜨고 영상은 들어옵니다. 어떻게 해야하나요? 해결방법 알려주세요....

elgato] 엘가토 4K 내장형 캡쳐카드 4K60 PRO HDR]

위 사진의 제품을 사용하고 있습니다.

 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

4K60PRO는 장치관리자에서 사운드,비디오 및 게임컨트롤에 인식됩니다.

카메라와 오디오 장치 쪽으로는 익식되지않습니다.

제품을 저희 고객센선토로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.

 

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