SUPPORT

HOME    SUPPORT    Q&A

Q&A

게시물 상세
엘가토 캡쳐보드 HD 60 S+ 를 샀는 데 usb인식 문제가 생겼습니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-09-06   조회수 : 504
오늘이 두번째 사용을 하게 되었습니다.

usb 인식 문제가 생기네요.(제가 내린 결론입니다.)

 

1. 연장선을 이용하여 카메라와 컴퓨터를 연결하였을 때 
obs 인식이 되지 않았습니다.

(처음 사용 하였을 때 인식이 잘 되었습니다.)

(전면 후면 다 테스트 하였습니다)

 

2. 연장선 파워가 부족한 줄 알아 연장선에 파워(충전기)를 연결하였습니다.

obs 인식이 되지 않았습니다.
(처음 사용 하였을 때 파원충전유,무 상관없이 되었습니다.)

(전면 후면 다 테스트 하였습니다)

 

3. 연장선을 빼고 테스트를 하였습니다.

obs 인식이 되지 않았습니다.

(usb 포트의 전원 불안정)

(전면 후면 다 테스트 하였습니다)

 

4. usb 케이블을 바꾸어서 테스트를 하였습니다. (케이블 4개 사용 )

obs 인식이 되지 않았습니다.

(전면 후면 다 테스트 하였습니다)

 

obs가 문제 인가 컴퓨터가 문제 인가 캡쳐보드가 문제인가 usb문제인가

이 4가지를 두고 여러가지 테스트를 해보았습니다.

 

- 컴퓨터가 문제 인가 -

 

1. 컴퓨터 파워가 약하여서 그런지 usb를 다 빼고 테스트를 하였습니다. 

obs 인식이 되지 않았습니다.
(전면 후면 다 테스트 하였습니다)

 

2. 메인보드 usb 연결을 다른 곳으로 옮겨 보았습니다.

obs 인식이 되지 않았습니다.

(전면 후면 다 테스트 하였습니다)

 

3. 다른 것들을 usb에 연결해 보았습니다. 

문제가 없었습니다.

 

 

- obs가 문제 인가 -

 

1. 다른 것들은 문제 없이 돌아가며 여러가지 테스트를 해보았지만 잘 돌아갑니다. (마이크, 웹캠 등등 )

 

- usb문제인가 -

 

1. 엘가토에서 준 usb를 다른 곳에서 사용해보았습니다. 

아주 잘 되었습니다.

 

- 캡쳐보드가 문제인가 -

 

1. 불이 들어오지 않거나 빨간 불이 들어 옵니다. 

 

파워가 약한 것을 의심하여 짧은 usb로 사용 해보았으나 불이 들어 오지 않았으며 가끔 불이 들어온다면 빨간불이 깜밖였습니다.

 

혹은 아주 가끔 빨간불이 전체적으로 켜지고 보이지 않았습니다.

 

월요일에 전화를 드리겠지만 문제가 무엇이며 해결 방법을 알려주세요.

 

 

- 추가 카메라 프레임이 너무 높거나 그러면 안되는 경우가 있다고 하여 카메라 프레임을 내려 시도 하였지만 역시나 obs 인식이 되지 않았습니다.

 


==================== 답 변 ===================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다..

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.

이전글 엘가토 캡쳐보드 HD 60 S+ 를 샀는 데 usb인식 문제가 생겼습니다.
다음글 엘가토 페이스캠 관련 lock

탑버튼