SUPPORT

HOME    SUPPORT    Q&A

Q&A

게시물 상세
hd60s+ obs 캡쳐 끊김현상
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-09-10   조회수 : 38

안녕하세요.

 

혹시 hd60s+가  amd 랑 호환이 안되나요?

아니면 제 제품만 문제가 있는걸까요?

 

투컴이라 amd 컴에서 문제가 워낙 많이 그리고 다양하게 발생해서

결국,

컴퓨터 세팅을 바꿔서 본체를 intel 컴으로 바꾸니 문제가 거의 사라져서 그렇게 사용중이었습니다.

(이것도 종종 끊김현상이 있었지만 그냥 hdmi 선 뺐다가 다시 연결하면 정상적으로 작동) 

 

이번에 카메라를 웹캠이 아닌 미러리스 카메라로 바꾸면서 세팅을 다시 하게되어 amd 컴을 본체로 하게 된 상황입니다. 

아니나 다를까 

처음 구매했을때부터 발생했던 문제 (1-2분에 한번씩 캡쳐끊김현상)가 지속적으로 발생해서 도무지 사용이 어렵습니다.

해상도나 fps도 1080i/p 60 으로 맞춰서 사용중입니다. (낮춰도 동일한 문제 발생)

 

amd 컴퓨터랑만 연결하면 문제가 많이 발생하니 아무래도 호환성 문제 인 것 같은데요, (다른 해결방법이 있을까요?)

제품을 수리보내면 amd 컴과의 호환성도 나아질까 궁금합니다. 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

화면의 끈김이나 딜레이 현상은 송출컴의 셋팅이나 프로 그램들의 영향을 많이 받습니다 .

AMD와 호환성 문제는 없습니다.

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.

이전글 hd60s+ obs 캡쳐 끊김현상
다음글 사용 3~4개월차입니다.

탑버튼