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2425글을 적었던 고객입니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-09-23   조회수 : 21

제품을 다시 받아서 usb만 꽃아 불이 들어오는 지 체크를 하였을 때 불이 들어왔습니다.

다시 usb를 빼고 셋팅을 다 하였지만 역시 똑같은 문제가 발생하였습니다.

메인보드가 문제일 수 있다는 지적을 들어 메인보드가 3.0이 지원하는 지 확인을 하였습니다.

메인보드는 3.0을 지원하는 모델이였습니다.

지금 방송을 캡쳐보드주고 받고 확인하는 과정을 거치면서 계속 다른 방송을 하고 있습니다.

많이 불편하네요.

컴퓨터, 카메라, 케이블 등 제가 놓친 부분이 있다면 말씀해주세요.

돈을 들이지 않는 한에서는 다 체크 해보겠습니다.

(돈을 들여 되지 않는다면 억울할 듯해서)

 

제품 불량으로 인한 교환은 수령 후 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 교환/ 환불이 가능합니다. <- 그냥 환불을 받고 다른 제품을 사고 싶은 생각이 듭니다.

제품 불량으로 인한 교환 밎 반품 시 발생하는 배송비는 당사가 부담합니다. <- 택배비를 반반 부담하였네요. 

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

테스트 방송해 드린것 같이 고객센터에서 테스트 하였을 때 정상이었습니다.

PC의 마더 보드 USB 드라이버 그래픽 카드 드라이버를 최신 드라이버로 업데이트 하여 보세요.

제품의 불량이 의심스러 우시면 제품을 다시 저희 고객센터로 보내 주세요 

신속히 테스트후 연락드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.

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