Cam Link 4K 사용해서 OBS로 5K 아이맥의 화면과 오디오를 받고 있는데 화면은 끊김 없이 잘 나오는데 오디오 신호만 간헐적 끊김 현상이 있습니다.

아이맥에서는 정상적으로 소리가 나가는데 OBS로 입력 받은 오디오 신호만 20~30초에 한번씩 오디오 신호가 1초정도씩 끊기네요.

점검을 받아야 하는 걸까요? 아니면 다르게 테스트해봐야할 게 있을까요?

[송출 PC 사양]

AMD 2600 / X470 / 32GB 램 / GTX 970

[프리젠테이션용 아이맥]

아이맥 27 2014 CTO i7 / 32GB 램

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

간혈적 오디오 끈김 현상은 송출 PC의 프로그램과 CPU/ 메모리 등의 로드 문제로 발생 할수 있습니다.

다른 PC로 테스트를 추천 드립니다.

테스트할 다른 PC가 없으시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

오디오 딜레이 끈김 문제로 보내 오신 제품중에 제품에 이상은 없는 경우가 대부분 입니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.