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웨이브3 설치후 인식방식에서 넘어가질 않습니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-10-17   조회수 : 16

어느날 갑자기소리가 안나와서 다시 설치했는데 처음화면이후 안넘어갑니다 서포트 방식으로 다시키고 재접촉하고 다른 usb에 껴도 아무런 소용이없습니다. 마이크 소리는 들리는데 소프트웨어를 사용할수 없어서 미치겠습니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

유선상으로 안내해 드렸듯이  본사에 문의하여 보세야 할것 같습니다.

 

https://help.elgato.com/hc/en-us/requests/new

 

다른 PC에서 테스트가 가능 하시면  테스트 하여 보시고 다른 PC에서도 같은 증상이 나타 나시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.

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