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carsair tbt100 제품에 관련해서 문의 드려요. 하루에 몇번씩 연결이 끊기는 증상이 발생하고 있습니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-10-26   조회수 : 17

안녕하세요!

제가 carsair tbt100제품을 유튜브 광고를 보고 38900원에..

게이밍기어 샵을 통해서 구입했습니다.

제품에 문제가 있어서 문의를 드렸는데.

판매자는 제가 문의를 하자, 제품을 내려 버리고 연락이 안되는 상황입니다..

 

문제는 다름이 아니라..

하루에 수번씩, 썬더독과 연결이 끊기고 있습니다..

특히 유튜브 영상을 보거나 하면 자주 그러고요.. (아마도 썬더독과 노트북 사이에 주고 받는 데이터가 많으면 그런것 같습니다.)

그냥 가벼운 작업을 하더라도 연결히 끊겼다가 연결되는 현상이 지속이 됩니다..
구체적으로는 썬더독에 연결된 모든 것이 다 연결 해제 되었다가 다시 연결 됩니다. (이더넷, 모니터, USB 연결된 모든 것들..)
그리고 복구하는데 10초 정도 걸립니다.

 

제가 사무실에서 사용할 용도로 이것을 구입한 것인데..

방송도 가끔 해야 되는데.. 이게 너무 심각한 문제 입니다.

 

외국 사이트(알리익스프레스)에서도 저와 같은 증상을 겪는 분들이 꽤 많을 것으로 보입니다.

 

처음엔 저의 노트북의 문제이지 않을까 싶어서 다른 방법을 찾아 봤는데..

제가 가지고 있는 다른 썬더 독은 아무런 문제가 일어 나지 않습니다..

 

이게 제품 자체가 원래 이런 것 인지.. (제 생각엔 전체 제품이 이러면 판매 자체가 불가능 할 것 같습니다.)

아니면 제가 유독 그런 제품이 걸린 것인지.. 

아무튼 40만원 거금 들여서 구입했는데..

사용을 못 하겠습니다.

 

구입 사이트는... 아래 였는데..

지금 판매 중지 하고 도망 간 상태입니다.

 

[커세어 엘가토 TBT100 THUNDERBOLT 3 DOCK 썬더볼트 3 멀티 허브]

https://smartstore.naver.com/gamingear/products/5779278604?NaPm=ct%3Dkv2sd8p5%7Cci%3Dcheckout%7Ctr%3Dppc%7Ctrx%3D%7Chk%3D295efd45d3d26070125f7decd3a3fa3e9572ce4a

 

판매자 정보는 아래와 같습니다.

판매자정보

상호명주식회사 원야(사업자/법인사업자)
대표자윤원야
사업자등록번호7428700139
통신판매업번호2015-서울용산-00956
사업장 소재지서울특별시 용산구 새창로45길 67-2 2층 (우 : 140-090)
고객센터070-4140-7771인증
e-maildnjsdi@nate.com

 

 

제가 국내 정식 발행 제품인지 확인을 해보고 싶은데..

우선 상자는 다 버렸고..

메뉴얼만 나뒀는데.

영문과 한글로된 메뉴얼이 있습니다..

 

우선 급한대로..

다른 썬더독을 하나더 구입했는데..

썬더독만 3개를 구입해서 120만원을 쓴 상태 입니다..

 

화가 나는 상황이지만..

그래도 회사를 신뢰하고 정중히 문의 드립니다..

속이고 중고로 팔아 버리고 싶은데..

제 양심이.. 찔려서 팔지도 못하고 있습니다.

부디 제품이 잘 동작해서.. 이 회사 제품이 저에게 좋은 기억으로 남았으면 좋겠습니다..

 

 

 

 

 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리도록 하겠습니다.

박스를 버리 셔서 제품의 불량이 확인 되었을 만 환불이 가능 하십니다.

확인 해 보나 해당 사이는 TBT100이 국내 재고 소진으로 판매 중지 하여 놓은 상태 입니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.

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