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재포장 제품 판매?
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-12-09   조회수 : 161
Wave3를 구매했는데 박스도 찢어져있는 재포장 제품이 왔습니다 이거 어떻게 된거죠?
==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

WAVE:3, WAVE:1 제품의 금번 수입된 물량의 포장 불량이 다수 발생 하였음을 인지하고 본사에 원인 규명을 요구 한 상태 입니다.

 

국내 에서는 제품을 임의로 개봉 할수가 없어서 포장 불량을 사전에 파악하지 못하였습니다.

포장 불량 제품에 관하여 교환및 반품를 진행 하여 드릴것입니다.

반품은 구입하신 쇼핑 몰을 통하여 진행 하시면 됩니다.

다만 교환은 다음 수입 물량이 입고 되는 떄까지 기다리셔야 하는 불편함이 있습니다.

교환을 원하시면 비밀글로 배송 정보를 남겨 주시면 다음 제품이 입고 되면 교환 하여 드리겠습니다.

다음 물량이 입고 되지 전까지 불편 하기겠지만 배송 받은 제품을 사용하여 주세요.

다음 입고를 서두르고 있지만 입고 시점까지 2~4주 정도 소요 될것으로 예상 됩니다.

감사합니다

 

 

 
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