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엘가토 스트림덱 MK.2 사용 중 멈춤 문의
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-12-14   조회수 : 252

간헐적으로 스트림덱은 켜져 있는데 버튼을 눌러도 반응하지 않습니다. HWINFO로 추가한 사용량 그래프도 모두 움직이지 않는 것으로 보아

멈춘 것으로 보이고 스트림덱 프로그램 실행하여 아이콘 위치를 바꿔도 반응하지 않고 컴퓨터를 재시동해야 문제가 해결됩니다.

윈도우 11 클린 설치 상태인데 관련 오류가 있는지 아니면 하드웨어 문제인지 알고 싶습니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

윈도우11에 호환성 문제는 보고 된 사항이 없습니다.

USB 포트를 다른 포트로 변경 하여 보세요.

포트 변경 후에도 증상이 계속 되시면 제품을 저희 고객센터로 보내시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.


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