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페이스캠 OBS 화면멈춤
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-12-20   조회수 : 333

엘가토 페이스캠을 구매해서 사용중입니다

다른 성능은 모두 만족합니다.

그런데 OBS와 연결해 사용할 시 20~30분마다 간헐적으로 캠이 멈추는 현상이 발생합니다

이유와 해결책 부탁드립니다


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

페이스 캠을 OBS에서 장시간 구동 하여 테스트 하였는데 캠춤 없이 정상 작동 합니다.

송출 컴의 USB 단자를 점검 하여 보세요.

테스트가 어려 우시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다 .

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.

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