안녕하세요 스트림덱 관련 문의입니다

1. 폴더를 만들어서 들어갈 때는 바로 반응하는데 폴더에서 되돌아가기로 나올때는 3~4초 정도 시간이 걸립니다. 원래 이렇게 딜레이가 생기나요?

2. 버튼을 누르면 누르는 자국에 흰색으로 번짐이 발생합니다. 손을 뛰면 번진흰색자국이 천천히 사라짐. (꼭 창문에 입김처럼)

이거 원래 이런건가요?

3. 그리고 스트림덱을 연결하면 버벅거림과 렉이 너무 심해서 사용하기 힘들정도인데 방법이 있나요? 컴퓨터 사양은 rtx2060, 16램, i5-9400f cpu입니다. 

첨부파일 보면 1열 첫번째 화살표로 되돌아가기 했을 때 3~4초 딜레이 발생

되돌아가기 화살표 밑에 부분을 눌렸는데 흰색 자국이 해당 칸과 그 밑까지 발생

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

3~4초의 딜레이는 정상이 작동이 아닙니다.

스트림덱은 PC외 연동 해서 동작 하는 제품이라 PC의 로딩이 걸려서 명령을 수행 하지 못하면 로딩이 오래 걸릴수 있습니다.

설정에 따라 흰색이 나타날수는 있지만 천천히 사라지지 않고 버튼에 손을 땜과 동시에 사라짐니다.

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점ㄱ섬후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.