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Cam Link 4K 전원문의
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2022-02-10   조회수 : 129
캠링크 4K USB꼽으면 흰색불이 안들어와서 답변주신 해상도나 프레임을 확인조차가 할수가없습니다.

 

PC자체에서 인식이 안되요

 

아래 Q&A에 컴사양 적어두었으니 그거 보시고 시스템적인 문제인지 제품상의 문제인지 체크좀 부탁드립니다.

 

다른 유튜버들보면 제품 3.0 연결시 흰색불 들어오는데 저는 같은곳 또는 3.1 3.2 에 연결하여도 불이 들어조마자 끊어지고

 

모든 프로그램에서 제품을 연결할수 없다고 나옵니다

 

진짜 너무 급해서 그런데 확인좀 부탁드려요

 

 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

흰색 LED가 꺼지는 현상은 HDMI 신호가 불안정 하거나 입력을 찾지 못하면 흰색 LED가 들어 오지 않습니다.

HDMI 케이블과 영상 소스기기에 HDMI 단자를 확인하여 보세요 

위의 문제을 모두 확인 하시고도 증상이 계속 되시면 제품을 저희 고객센터로 보내주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.

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