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캡쳐보드 HD60 S 관련
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2022-03-30   조회수 : 148

 안녕하세요. 캡쳐보드 HD60 S를 2020년 4월 28일에 구매했습니다.

자주 사용 안 하다가 최근 오랜만에 사용을 해봤는데 사운드가 깨지는 문제가 발생했습니다. 

그 전에는 이런 문제가 없었으며 콘솔 기기의 소리를 따로 확인하면 멀쩡한데 캡쳐보드를 통해서 확인하면 사운드 깨짐이 발견되어서 캡쳐보드 문제로 예상됩니다. 무상수리가 가능한 부분인가요?

 

시리얼 번호: CX49I1A20453


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

고객님의 제품은 19년 생산 제품이라 구매 영수증이(구매 내역 캡쳐 본도 가능) 필요 합니다.

구매 영수증과 함께 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.
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