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엘가토 HD60 S as 문의드립니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2022-04-12   조회수 : 222

안녕하세요 엘가토 hd60s 제품 잘 사용하고 있었는데요.

 

어느날 갑자기 obs 프로그램에서 hd60s 캡쳐가 안되네요. 

 

obs에서 hd60s는 인식하는데 화면을 못받아오고 게임캡쳐HD 프로그램에서도 화면을 못받는거보면 제품 불량이 의심됩니다.

 

다른회사제품인 에버미디어 live gamer 4k 제품으로는 잘 되는거 보면 엘가토 hd60s 제품이 불량인것 같네요.

 

as를 받아보고 싶은데 고객센터로 발송드리면 될까요?

 

증상내용 파일 첨부합니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겟습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.

 

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