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불량제품 교환접수
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2022-05-23   조회수 : 126

 

 

HD60X 제품

 

 - 구매처  : 엘가토 홈페이지 (네이버 결제)

 - S/N : MX08L1A01493

 - 문의내용 :   IN 포트 및 USB - C타입 4K 인식불가 

 

1080P만 잡음  (모든제품 4k 호환, 캡처보드 제외 연결시 모두 정상작동)

 

교환접수 빠르게 처리바랍니다 

 

-고객명 : 이근

- 경기도 평택시 서재1길 47-2 보보스빌 I 401호

- 010-7530-4088



==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

아래 질문에 답변 드렸듯이 HDR이 활성화 되어 있는지 확인하여 주세요.

HDR이 활성화 되어 있으면 4K 영상을 1080P로 다운 합니다.

감사합니다.

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