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엘가토 4k 60Pro 녹색화면 및 깨짐 현상
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2022-06-13   조회수 : 150

안녕하세요.
국내에서 4k 60pro를 구매했습니다.

4k유틸리티를 설치후 ps5화면을 출력하는데 사진과 같은 현상이 발생합니다. 


- HDMI교체 및 유틸리티 재설치를 하여도 같은 증상 입니다.

- 4k가 아닌 낮은 해상도는 정상출력은 됩니다만 4k가 영상이 필요하기에 구매하였는데 안됩니다.

- 컴퓨터 사양은 고사양 입니다.(6core cpu, 3080ti gpu, 32gb ram)

 

제품 불량인지 아니면 셋팅값을 따로 설정이 필요한지 확인 부탁드립니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

마더 보드, 그래픽 카드,4K60PRO를 최신 드라이버로 업데이트 하여 주세요.

드라이버를 업데이트 하고도 증상이 계속 되시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.

 
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