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HD60 X 소리캡쳐 안되는 현상
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2022-06-16   조회수 : 156

오디오없음.jpg

 

오디오지정.jpg

 

 

HD60 X를 사서 연결하고 XSPLIT 이용중입니다.

 

게임컴에서 사운드를 HD60 X로 변경해주었고

 

위에 사진과 같이 오디오 입력을 지정해주면 캡쳐가 되지 않습니다. (가끔 화면 나왔다가 바로 사라짐)

 

오디오 입력을 없음으로 바꿔주면 화면 캡쳐 정상적으로 됩니다. (당연히 소리는 안넘어옴)

 

엘가토 소프트웨어이 4K Utility 는 그냥 화면만 캡쳐되고 소리는 나오지 않습니다.

 

해결방법을 알려주세요. AS가 필요한건지 조치사항이 필요한건지 답변 부탁드립니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.
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