HD60X 사용중인데, HDMI로는 소리가 뿌지직거리면서 알아들을수 없을 정도로 뭉개져서 소리가 나고,

오디오단자로는 소리출력이 아얘 안됩니다 설정을 이리저리 바꿔보아도

4K 캡쳐유틸리티, OBS 다 써봐도 증상은 똑같습니다.

이건 제품을 보내야하나요?? 무슨 일 있을때마다 제품을 보내니 너무 귀찮네요

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다

아래 링크의 캡쳐 장치 펌웨어 업데이트를 참고 하시어 HD60X의 펌웨어 버전을 업데이트 하여 주세요.

http://elgato.co.kr/support/faq.php?code=faq&category=&pos=&code_page=support&searchopt=subject&searchkey=%EC%BA%A1%EC%B3%90+%EC%9E%A5%EC%B9%98+%ED%8E%8C%EC%9B%A8%EC%96%B4+%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8

아날로그 오디오 입력 변경은 아래 링크의 HD60S+ 오디오 입력 설정방법을 안내해 드립니다. <4K Capture Utility>를 참고 하시어 오디오 입력 설정를 변경 하여 주세요

http://elgato.co.kr/support/faq.php?code=faq&category=&pos=&code_page=support&searchopt=subject&searchkey=hd60s

위의 펌웨어 버전 업데이트를 진행 하시고도 증상이 계속 되시면 제품을 고객센터로 보내 주셔야 합니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.