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엘가토 스티림덱 mk.2 수리 문의 합니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2022-09-13   조회수 : 140

이번 수해로 인해 스트림덱이 침수되어서 현재 전원을 작동하면

맵핑 된 키들은 버튼을 누르면 작동을 하지만

버튼 아이콘 화면이 흰색으로 고정되어 나오고 있어서 수리가 가능한지 여쭤보고자 문의 드렸습니다.

 

작년 유쾌한생각 이라는 회사를 통해 오프라인으로 구매를 해서 영수증은 없는 상태이고,

박스도 침수로 떠내려가 가지고 있지 않습니다

기기 자체는 가지고 있어 시리얼 번호가 기기에 있다면 말씀드릴수 있을꺼 같습니다


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

제품의 외형적으로 침수 흔적을 없에고 잘 건조하여 보내 주시면 점검후 연락 드리도록 하겠습니다.

아쉽게도 엘가토는 자연 재해로 인한  제품은 보상하지 않습니다.

또한 애플 처럼 국내 수리가 아닌 1:1 교환 입니다.

올려 드린데로 제품이 외형적 침수 흔적이 없어 보이게 잘 정리 하여 보내주시면 상태를 점검하고 외형적으로 이상이 없으면 교환하여 드리겠습니다.

감사합니다.

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