스트림덱 MK2 15버튼 사용중 입니다.

예전부터 맨 윗줄 버튼이 언제부턴가 눌러도 아무 반응이 없더군요.

프로그램 재설치나 USB 포트를 다른데 연결해 보거나 하면 다시 잘 되곤 했는데요.

이제는 아예 무슨 짓을 해도 가장 윗줄에 있는 다섯개 버튼은 눌러도 반응을 안합니다.

일반적으로 버튼을 누르면 아이콘이 작아졌다 커지면서 동작이 실행되는데, 아이콘조차 반응이 없어요.

기기 자체의 고장이라기보다는 뭔가 소프트웨어적인 문제이거나 윈도우와 충돌로 인해 발생하는 오류 같기도 한데요.

원인을 모르겠습니다.

키보드는 커세어 K100 에 넥서스 디스플레이 연결해서 사용 중입니다.

ICUE 소프트웨어가 스트림덱 소프트웨어랑 충돌을 일으키는 걸까요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

케세어 키보드 충돌 이슈는 보고 된 사항이 없습니다.

Stream Deck MK2 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 점검을 진행 하도록 하겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

감사합니다.