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as보내고나서 3주뒤에 나 받았는데도 불구하고 증상이 똑같습니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2022-11-07   조회수 : 108
as보내고나서 택배로 받는데 걸린 시간이 3주나 됬습니다...
그런데도 안되네요. 검은화면에 사운드 출력도 안돼요. 처음 4시간은 됬습니다. 하지만 그 뒤로 문제가 생기더군요
멈추다가도 화면 나오고 그 다음 날에 검은화면이거든요. 제가 as보내기 전이랑 똑같아요.
내가 내 물품 받기전까지 3주나 걸렸으면 그전에 제대로 테스트 해봐야 하지 않았을까요? 돌려보낸답시고 아무것도 안하는게 as에 의미가 있어요?
나한테 물품을 보내기 전 에 시간에 여유가 있었으면 테스트를 진행하고 문제가 발생핬으면 나한테 연락을 해서 증상이 이러하니 as진행하겠다고 말을 해야하지 않을까요?
받고나서 계속 시달렸습니다. 컴퓨터 초기화하고도 안되고요. 케이블 전부 교체해도 안돼요.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객센터 에서는 기본 2~4시간 테스트를 진행 합니다.

2~4시간 테스트를 진행 하고 문제가 발생 하지 않을때 고객님께 연락들 드리고 있습니다.

또한 유튜브 라이브 테스트 방송  링크를 공유하여 드리고 있습니다.

고객님께도 유튜브 테스트 영상 링크를 보내드렸을 것입니다.

제품을 보내 주시면 다시 테스트 하여 링크를 공유 하여 드리겠습니다.

감사합니다.

 

 
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