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아이패드 OBS연결시 화면 오류가 납니다
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2022-11-21   조회수 : 108

엘가토 HD60 S+를 구매해서 OBS로 아이패드 화면을 송출하려고 연결했는데

화면이 고정이 안되고 계속 움직이는데 

무엇이 문제인지 알고싶습니다.

첨부파일로 캡쳐영상 보냈습니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

아이 패드의 출력 해상도와 재생 빈도를 확인하여 보세요.

올려 주신 파일을 열기지가  않습니다.

다른 PC나 카메라 영상이 정상 적으로 캡쳐 되는지 확인하여 하여 보시기 바랍니다.

다른PC나 카메라 영상도 같은 증상이 계속 되시면 제품을 저희 고객센타로 보내 주시면 신속히 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

감사합니다.

 

 

 
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