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엘가토 웨이브 1 영상 소리 끊김 관련 문의
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2022-11-22   조회수 : 113

엘가토 웨이브 1를 1,2달전에 사서 사용중인데 마이크쪽 채널에 노이즈 제거 필터를 씌우면

브라우저 채널쪽에도 노이즈 제거 필터가 작용하여 브라우저에서 작동하는 영상에 끊김 현상이 발생하고 있습니다...

마이크쪽 채널에만 필터를 씌웠는데 브라우저 채널에도 필터가 적용되는 문제를 해결할 수 있는 방법이 없을까요??


마이크쪽 채널에 적용한 노이즈 제거 필터는 1. 엘가토 노이즈 제거필터 2. nvidia 노이즈 제거필터 2개입니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

죄송 합니다.

노이즈 필터로 인하여 영상의 끈김 현상에 대한 이슈및 엘가토 본사 부터 공지된 사항은 없었습니다.

본사 기술팀에 해당 사항에 대하여 기술 문의  티켓을 오픈하여 기술 문의를 진행 하여야 합니다.

엘가토 프로 그램에대한 분석및 디버긴 작업은 본사에서만 진행할수 있습니다.

고객님 PC의 사양과 윈도우 빌드 버전 Wave Link  소프트 버전 Wave Mic 의 펌웨어 버전을 올려 주시면 작성자 메일 주소로 기술팀의 답변을 공유 하도록 하겠습니다.

정보를 올려주시는 데로 기술문의를 진행 하도록 하겠습니다.

감사합니다

 
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