엘가토 웨이브 링크1 제품을 사용 중 입니다.

구형 노트북 윈10 에서 사용시 이 증상이 없었으나 신형 노트북으로 교체하면서 부득이하게 윈11을 사용하게 되면서 재생시 잡음 문제가 발생 하였습니다.
증상은 갤럭시 buds2 블루투스 이어폰을 모니터 믹스로 두고 웨이브 링크로 재생 시 잡음이 발생합니다.
웨이브 링크 설정의 어드밴스드 옵션 인풋 버퍼와 아웃 버퍼를 라지에 가깝게 할수록 잡음 간격이나 빈도가 줄긴하나 버퍼를 늘려서 생기는 씹힘도 증가하여 해결 방법은 아니었습니다.

웨이브 링크를 거치지 않으면 잡음없이 정상 재생되는걸로 보아 웨이브 링크와 윈11 문제로 호환성 문제로 보고 있으나 
제가 가진 블루투스 모델이 버즈2 하나인점 때문에 확정을 할 수 없으며 이 문제에 대해 해결 방법을 알 수 있을지 문의 드립니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

윈도우11 문제는 없습니다.

잡음의 원인은 여러 가지가 있습니다.

전기 노이즈로 인한 잡음,  노트북 사용시 노트북 전원 아답터로 인한 잡음, 무선기기 사용시 혼선에 의한 잡음 등 잡음의 원인은 여러 요인이 있습니다.

제품의 점검를 원하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

감사합니다.