사놓고 몇 개월 동안 구석에 박아놓다가 이번에 신작이 나와서 꺼내 스위치를 이용해서 디스코드 화면 공유나 방송 송출을 하려고 하는데

송출을 시도할 때 마다 화면이 멈춥니다.

녹화는 멀쩡한데 송출만 이럽니다. 왜 이러는 걸까요

핸드폰으로 해도 동일한 결과가 나옵니다. 이건 기본으로 제공하는거 사용해도 동일한 결과가 나옵니다. (수정)

송출은 OBS 28.1.2 (64bit) 버전을 사용하고 있고

원컴으로 하고 있으며, 그래픽 카드는 RTX 3060 Ti 사용하고 있습니다.

CPU는 AMD Ryzen 5 5600X 6-Core Processor (12 CPU). ~3.7GHz

메모리는 16기가 입니다.

단자는 USB 3.0 이구요.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

다른 PC를 사용를 상요 하여 테스트 하여 보시기 바랍니다.

테스트가 어려 주시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

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