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엘가토 스트림덱 필립스 휴 브릿지 연결 문제
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2022-12-08   조회수 : 94

브릿지 연결시 브릿지가 탐색중으로만 뜨고 다시 안잡힙니다. 

아이콘 변경이 안되서 지우고 구버전으로 다시 깔고 하는데 이번엔 브릿지가 안잡히네요

무엇이 문제일까요 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

휴브릿지가 Stream Deck를 사용 하는 PC와 같은 공유기에 연뎔 되어 있는지 확인하여 보세요.

휴 브릿지와 Stream Deck 를 사용 하는 PC와 같은 대역 같은 허브에 연결 되어 있어야 합니다.

IP 대역이 다르거나 다른 허브에 연결시 연결이 되지 않습니다.

같은 IP 같은 공유기를 사용 하시고도 문제가 계속 되시면 본사 기술팀에 기술문의 티켓을 오픈하여야 합니다.

증상이 계속 되시면 chham@grantree.co.kr로 고객님 PC의 사양(모델명) 스트림덱의 펌웨어 버전, 스트림덱 소프트의 소프트웨어 버전, 휴 브릿지 펌 웨어 버전, 휴브릿지 소프트 버전,설치하신 스트림덱 휴브릿지 플러그인 버전을 보내 주시면 기술 문의 티켓을 

오픈 하도록 하곘습니다.

감사합니다
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