HD60S+

시리얼 넘버 : JX51I1A01143

OBS 프로그램을 통해서 캡처카드 연결해서 사용하려고 하는데 컴퓨터에 연결은 되나 초록색 화면으로 연결되는 문제가 있습니다

해결 방법이 있을까요??

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

해당 제품은 A/S 기간이 지난 제품 입니다.

엘가토 제품의 A/S 기간은 구입일로 부터 2년 입니다. 

구입일로 부터 2년이 지나지 않셨으면 제품의 구매 영수증 또는 온라인 구매 내역 스켄본를 첨부 하여 보내 주시면 A/S 가능 하십니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

구입일이 2년이 지나 신 제품 이시면 제품의 점검은 가능 하십니다.

선물 택배로 보내 주시면 점검 후 착 불 택배로 발송 하여 드리겠습니다.

감사합니다