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엘가토 HD60S+ 사용중 OBS에서 뿌옇게 나오는데 해결 방법이 있나요?
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2023-01-20   조회수 : 118

엘가토 HD60S+ 사용중 OBS에서 뿌옇게 나오는데 해결 방법이 있나요?

뭔가 화면 위에 하얀 필터가 있는거 처럼 보입니다.

다른 캡쳐보드 사용시 이런 현상이 없는데 HD60S+사용시   색상이 이상하게 뿌옇게 나오네요

화면 캡처 2023-01-19 215423.png


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

OBS의 비디오 캡쳐 장치 설정의 비디오 설정의 밝기,대비,색상 채도 등의 설정을 점검하여 보시기바랍니다

설정를 변경 하시고도 증상이 계속 되시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시기 바랍니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

감사합니다.
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