==================== 답 변 ==================== 

 안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다. UVC 드라이버를사용 하는 제품들은 1개의 소프트에서만 작동 합니다 Zoom에서 카메라를 사용 하기 위하여는 Camera HUB를 종료 하시거나 오늘쪽 하단의 눈모양이 미리보기를 비활성화 하셔야 합니다. Camera HUB를 실행 한 상태에서 Zoom를 실행 하시면 Camera HUB에서 카메라를 사용중에 있어서 2번째 실행 된 Zoom에서는 카메라를 사요하지 못합니다  Camera HUB과 Zoom를 동시에 사용하기 위하여는 안내 메세지 내용 데로 Zoom의 카메라 장치를 Elgato Virtual Camera로 설정하시면 2개의 소프트를 모두 사용 가능 하십니다 감사합니다 --- 라고 답변받았는데요. 말씀하신데로 이미 사용중인데 제가 질문드렸던건 그렇게 사용중인데 자꾸 사진처럼 접속이 자주 끊기는걸 말씀드리는겁니다. 왜 그런걸까요? Usb잭도 새로 구입해봤는데 똑같네요

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

카메라 영상의 딜레이나 끈김 현상은 PC의 성능이나 USB 단자의 접촉 불량등의 원인이 있습니다.

사용하시는 PC의 USB 포트가 3.0 포트 인지 사용 하시는 USB 케이블이 3.0 케이블 인지 점검하여 보세요.

다른 PC가 있으시면 다른 PC에서 테스트를 진행 하여 보시기 바랍니다

다른 PC가 없으시거나 테스트가 어려 우시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

감사합니다.