facecam 으로 현재까지 크게 문제 없이 OBS녹화를 잘 해왔는데

며칠전부터 간헐적으로 컴퓨터가 다운되는현상이 생깁니다.

어떨떄는 5분, 어떨떄는 10분정도 만에 컴퓨터가 다운됩니다.

다른 문제인가 여러가지로 해보던중 Facecam을 빼고 녹화를 하면 괜찮은걸 발견했습니다.

여러번 반복하여 테스트를 해 보았는데 같은 현상이 나네요.

facecam 기계의 문제인걸까요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

Facecam과 OBS 연동 문제는 보고되 사항은  없습니다.

증상이 렌덤하게 발생하는 경우 Facecam의 불량 확율은 낮습니다.

제품의 불량시 같은 불량 증상이 같은 시간 같은 패턴으로 나타납니다.

제품을 저희고객센터로 보내 주시면 점검하여 드리겠습니다

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

감사합니다.