4k60 pro mk1 캡쳐보드를 ps5와 패쓰스루로 묶어서 사용중인데

패쓰스루로 띄우는 모니터상의 화면은 문제없이 출력되는데 

4k capture utility의 화면이 해당 스샷처럼 초록색으로 깨져서 나옵니다. 드라이버와 프로그램 모두 최신의 상태인데도 계속 해당 문제가 발생합니다.

해결방법이 궁금합니다.

또 ps5의 해상도 설정이 지속적으로 바뀌는데 혹시 캡쳐보드 때문인지도 궁금합니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

마더 보드, 그레픽 카드를 최신이오 업데이트 진행 하여 주세요 

ps의 출력 해상도와 재생 빈도를 조정 하여 보세요

pS 영상 말고 다른 pc나 카메라 영상이 같은 증상이 나타나는지 확인하여 주세요 

다른 영상으로 점검이 어려 우시거나 위의 상항을 모두 점검 하시고도 증상이 계속 되시면 제품을 저희 고객 센터로 제품을 보내 주시면 신속히 점검하고 연락 드리겠습니다

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

감사합니다.