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HD60 S+ 멈춤
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2023-05-18   조회수 : 94

 

에버미디어 쓰다가 넘어왔는데.. 잘 되다가 가끔 멈추고, 또 가끔 안멈추고..

진짜 너무 번거롭습니다. USB 빼고 다시 연결 해야 정상적 으로 되더라고요. 그리고 복불복 인게 가끔 멈추지 않고 잘 되기도 합니다.

하루에 6번 멈추더니 그 이후 잘 되기도 하고... ;;

 

다음팟 으로 실행 중 이고 USB 3.0 포트 (본체 앞) 꽂았습니다.

 

CPU 브랜드: Intel(R) Core(TM) i7-7700 CPU @ 3.60GHz

윈도우 10 64비트

NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB

RAM:  16321MB

 

입니다.

 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

램덤하게 증상이 발생하는 경우의 대부분은  캡쳐 보드 이상이 아닌경우가 대부분 입니다

 

캡쳐 보드가 불량인 경우 이상  증상이 같은 패턴으로 발생 하는 경우가 대부분 입니다.

 

증상이 랜덤 하게 발생하는 경우 대부분은 캡벼 보드 영향이 아닌 외부 적인 요인이 대부분입니다.

 

캡쳐 보드  영형으로 발생 할수도 있으니 재품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검하고 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

감사합니다.

 

 

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