소니 Z90 캠과 연동해서 유튜브 생중계 가능한가요? 사용법을 잘 몰라서요

소니z90 <-> 60s+ <-> 노트북 연결, 이렇게 해서 유튜브 실시간 라이브가 가능한지 궁금합니다.

 

소니 Z90 캠과 연동해서 유튜브 생중계 가능한가요? 사용법을 잘 몰라서요

소니z90 <-> 60s+ <-> 노트북 연결, 이렇게 해서 유튜브 실시간 라이브가 가능한지 궁금합니다.

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

아래는 4K60S+가 지원 하는 해상도 입니다.

 

720 x 480p

720 x 576P

1280 x 720P

1080 x 1920i

1920 x 1080p

3840 x 2160P

 

60fps 이상의 프레임과 60Hz 이상의 재생률은 지원되지 않습니다

4K60S+는 기본 250ms의 싱크 딜레이가 있습니다.

해상도와 재생빈도를 맞춰 주시면 사용 가능 합니다

OBS나 캡쳐 소프트에서 싱크를 맞추어 사용 하시면 됩니다.

감사합니다

안녕하세요 

엘가토 자체 프로그램 녹화시 화면 깨짐 현상이 발생합니다

4k 60 비트레이트140으로 녹화를 하는데 어떨때는 녹화 중간부터 화면이깨지고 어떨떄는 아예화면이 전부깨져서 녹화됩니다 무슨 문제인가요?

pc사양은 메인컴 10700K 3080ti데스크탑 송출컴 11800H 3060입니다 

너무 스트레스 받네요 게임 방송하는데 화면이 다깨지면...

안녕하세요 

엘가토 자체 프로그램 녹화시 화면 깨짐 현상이 발생합니다

4k 60 비트레이트140으로 녹화를 하는데 어떨때는 녹화 중간부터 화면이깨지고 어떨떄는 아예화면이 전부깨져서 녹화됩니다 무슨 문제인가요?

pc사양은 메인컴 10700K 3080ti데스크탑 송출컴 11800H 3060입니다 

너무 스트레스 받네요 게임 방송하는데 화면이 다깨지면...

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

화면 깨짐이나 프리징 현상이 발생 할때 메모리와 CPU  점유률 상테 체크 하여 보세요.

점유률이 높은 경우 비트레이트를 낮추어 보세요.

53Mbps에서 시작하여 화면 깨짐이 없는 정도 까지 비트레이트를 높여 주세요.

화면의 깨짐 현상은 비트레이트가 낮으면 발생 하는 경우가 많은데 140MBps이면 상당히 높은 설정이셔서 비트레이트 설정 문제는 아닌 걸로 보여 집니다.

4K 60 적정 비트레이트는 53~68Mbps 입니다.

HDMI 케이블 버전이 2.0 이상인지 체크 하여 보세요

1.4 버전은 4K를 지원 하지 않습니다.

감사합니다

 

 

맥북프로 16인치(인텔) 에서 윈도우를 사용하고 있습니다. 

이 제품은ㅇ 이런환경을 지원하지 않나요? 

 

a7m3 -과 이제품을 연결하고 - 맥북프로 16인치 (윈도우 10 64) 하니 출력신호가 없다고 합니다. 

모든 경우의수 다 체크했습니다. 

 

a7m3에서 hdmi 2.0 케이블로 모니터로 정상 출력되는거확인했구요. 

해당 제품 드라이버도 설치했구요

 

매우 중요한 사항이라 답변을 좀 부탁드려요.

입고해서 체크를 해야하는건지요. 

 

자문자답입니다 : 

1. 엘가토 제품이 이상이 없다는 전제하에 모든 경우의 수를 다 해보았습니다. 케이블, 컴퓨터, 설정 3일내내요. 

2. 이상이 없어서, 혹시나 해서 20,000원짜리 캡쳐보드를 구매해서 테스트 해보았습니다. 

3. 작동 잘됩니다. 특정 설정없어도 꼽으면 바로 나옵니다. ㅜ 

 

본체 금일 보내드릴테니 테스트 부탁드려요. 

 

 

 

맥북프로 16인치(인텔) 에서 윈도우를 사용하고 있습니다. 

이 제품은ㅇ 이런환경을 지원하지 않나요? 

 

a7m3 -과 이제품을 연결하고 - 맥북프로 16인치 (윈도우 10 64) 하니 출력신호가 없다고 합니다. 

모든 경우의수 다 체크했습니다. 

 

a7m3에서 hdmi 2.0 케이블로 모니터로 정상 출력되는거확인했구요. 

해당 제품 드라이버도 설치했구요

 

매우 중요한 사항이라 답변을 좀 부탁드려요.

입고해서 체크를 해야하는건지요. 

 

자문자답입니다 : 

1. 엘가토 제품이 이상이 없다는 전제하에 모든 경우의 수를 다 해보았습니다. 케이블, 컴퓨터, 설정 3일내내요. 

2. 이상이 없어서, 혹시나 해서 20,000원짜리 캡쳐보드를 구매해서 테스트 해보았습니다. 

3. 작동 잘됩니다. 특정 설정없어도 꼽으면 바로 나옵니다. ㅜ 

 

본체 금일 보내드릴테니 테스트 부탁드려요. 

 

 

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

4K60S+는 MAC를 지원 하지 않습니다.

MAC 윈도우도 MAC에서 프로 그램 형태로 구동 하여서 맥용 윈도우에서는 작동 하지 않습니다.

감사합니다.

9월초 제품구입후 이것저것 세팅하느라 오늘에서야 4k60s+ 제품
테스트 해보았는데 PC에서는 녹화기능이 문제업이 잘되나
PS5, LG48CX를 이용하여 SD카드 녹화기능을 사용하려고 하니
화면출력이 되지 않습니다. 혹시나 싶어 동봉된 hdmi 케이블말고
다른케이블로 테스트 해봤지만 안되네요ㅜ
IN PUT : PS5 HDMI
OUT PUT : LG 48CX HDMI
게임화면 출력이 안되고 TV가 계속 깜빡깜박 거립니디...

9월초 제품구입후 이것저것 세팅하느라 오늘에서야 4k60s+ 제품
테스트 해보았는데 PC에서는 녹화기능이 문제업이 잘되나
PS5, LG48CX를 이용하여 SD카드 녹화기능을 사용하려고 하니
화면출력이 되지 않습니다. 혹시나 싶어 동봉된 hdmi 케이블말고
다른케이블로 테스트 해봤지만 안되네요ㅜ
IN PUT : PS5 HDMI
OUT PUT : LG 48CX HDMI
게임화면 출력이 안되고 TV가 계속 깜빡깜박 거립니디...

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

 PS5에 설정>시스템>HDMI에 HDCP를 해제하여 주세요.

해상도를 점검 하여 주세요.

4K60S+는 아래 해생도를 지원 합니다.

 

720 x 480p

720 x 576P

1280 x 720P

1080 x 1920i

1920 x 1080p

3840 x 2160P

 

60fps 이상의 프레임과 60Hz 이상의 재생률은 지원되지 않습니다

 

감사합니다.

아래 답변 주신 내용 보고 다시 질문드립니다.
답변주신 내용 전부 이상없었고
HDR 설정 된 것으로 확인되는데
디더링이 포함된 8비트라고 확인됩니다.

제품 설명 어디에도 관련 내용 없었던것 같은데
과대광고인건지 아니면 제가 잘못 설정한건지
확인 좀 부탁드립니다.

아래 답변 주신 내용 보고 다시 질문드립니다.
답변주신 내용 전부 이상없었고
HDR 설정 된 것으로 확인되는데
디더링이 포함된 8비트라고 확인됩니다.
제품 설명 어디에도 관련 내용 없었던것 같은데
과대광고인건지 아니면 제가 잘못 설정한건지
확인 좀 부탁드립니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

LG 모니터가 HDR 10을  지원 하는 기종이 맞으신가요?

HDR 10을 지원 하는 모니터가 연결 되어 있어야 HDR 10를 사용 하실수 있습니다.

감사합니다.

이 제품 설명에는 HDR 10-bit 출력시 패스스루와 녹화 기능 모두 지원 가능하다고 나와있어 그렇게 구성하려 했습니다. 그런데 nvidia 제어판 설정이나 윈도우10 고급 디스플레이 설정에 가봐도 전부 8비트(8bpc)로 설정값이 확인됩니다.

이 제품 설명에는 HDR 10-bit 출력시 패스스루와 녹화 기능 모두 지원 가능하다고 나와있어 그렇게 구성하려 했습니다. 그런데 nvidia 제어판 설정이나 윈도우10 고급 디스플레이 설정에 가봐도 전부 8비트(8bpc)로 설정값이 확인됩니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

4K Capture Utility의 설정에서 HDR이 체크 도히었는지 확인 하여 보세요.

HDMI 케이블이 2.0A 버전인지 확인 하여 보세요.

디스플레이 설정에서 HDR이 켜져 있는지 확인 하여 보세요.

감사합니다.

아래 답변을 기다리다 지쳐서 아래와 같이 테스트를 진행했습니다.

※ 이 테스트는 같은 HDMI 케이블을 이용 하였음을 사전에 알립니다.

 

1.기본적인 셋팅법

 - PS5에서 4k60 S+ Input에 연결

 - 4k60 S+ Output에서 모니터(LG 32un550)HDMI로 연결

 결과 : HDR 인식 불가

 

2. 분배기를 이용한 셋팅

 - PS5에서 분배기(TESmart HSP0104A1U) Input으로 연결

 - 분배기에서 모니터(LG 32un550)HDMI로 연결

 결과 : HDR 인식

 

3. PS5에서 다이렉트로 연결하는 셋팅

 - PS5에서 바로 모니터로(LG 32un550)HDMI로 연결

 결과 : HDR 인식

 

테스트에 사용된

모니터 - http://item.gmarket.co.kr/detailview/item.asp?goodscode=1920185166

분배기 - http://item.gmarket.co.kr/detailview/item.asp?goodscode=1690174200

아래 답변을 기다리다 지쳐서 아래와 같이 테스트를 진행했습니다.

※ 이 테스트는 같은 HDMI 케이블을 이용 하였음을 사전에 알립니다.

 

1.기본적인 셋팅법

 - PS5에서 4k60 S+ Input에 연결

 - 4k60 S+ Output에서 모니터(LG 32un550)HDMI로 연결

 결과 : HDR 인식 불가

 

2. 분배기를 이용한 셋팅

 - PS5에서 분배기(TESmart HSP0104A1U) Input으로 연결

 - 분배기에서 모니터(LG 32un550)HDMI로 연결

 결과 : HDR 인식

 

3. PS5에서 다이렉트로 연결하는 셋팅

 - PS5에서 바로 모니터로(LG 32un550)HDMI로 연결

 결과 : HDR 인식

 

테스트에 사용된

모니터 - http://item.gmarket.co.kr/detailview/item.asp?goodscode=1920185166

분배기 - http://item.gmarket.co.kr/detailview/item.asp?goodscode=1690174200

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

본사에 SD카드를 사용하여 녹화 한다고 문의를 했더니 아래와 같은 답변이 왔내요.

 

BrandonT (Elgato)

Jan 25, 2021, 15:39 PST

Hi ChulHwan,


Thanks for getting back to me.


Let's go ahead and try a couple more things:


First, on the SD card in the settings file, change the encoder to
EGC_VIDEO_ENCODER=2


Otherwise. If you are able to, please send us info about your PC's setup via
our Elgato Windows Reporter utility:

https://help.elgato.com/hc/en-us/articles/360027964592-How-do-I-use-the-Elgato-Windows-Reporter-utility-


Connect your Elgato Device to the computer when running this Utility. System
information and trace logs fr|om your Elgato software will be collected, which
will better help us understand your issue.


A "SupportInfo.zip" file will appear on your Desktop. Please attach
this ZIP file to your next e-mail reply to us.


If you experience any issues attaching the ZIP file to your e-mail, please
upload using this alternative link:

https://edge.elgato.com/support-upload.html


You will need to reference your case number 2003936699 in the description so
that we know which case the files belong to.


EXTREMELY IMPORTANT:


After uploading the files, reply to this e-mail and let us know they have been
uploaded. If you do not email again, we will not receive any notification that
the files have been uploaded, and your case will not progress further.


Again, thank you for contacting Elgato technical support. Please send this
information along when you get a chance. I'll be keeping an eye out for your
reply. Thanks so much for that in advance.


Have a great day!


Regards,

Brandon

Elgato Technical Support

 

이 답변 전에 답변을 한개 더 받았는데 4K Capture Utility의 설정에서 HDR를 활성화 하라는 내용 이었습니다.

중간에 내용은 sd카드의 텍스트 파일에  EGC_VIDEO_ENCODER=2 로 변경 하라는 내용 입니다.

4K Capture Utility에서 HDR를 활성화 하시고 테스트 하여 보시고 그래도 HDR이 활성화가 안되면 로그를 본사에 보내 보셔야 할것 같습니다.

1번째 링크는 로그 수집 프로그램 다운 로드하는 방법과 로그 수집방법을 오려 놓은 사이트 입니다.

2번째 링크는 수집된 로그를 업로드 하는 사이트 입니다.

아래는 본사 기술 문의  케이스 오픈 하여 진행 하는 상담 넘버 입니다. 

 

Your request (2003936699) has
been updated. To add additional comments, reply to this email.

감사합니다.

 

혹시 패스스루에 연결되는 모니터가 HDR이 아니고 송출컴(4k60 S+가 USB로 연결된...)에서 사용하는 모니터가 HDR이어야 하는건가요?

혹시 패스스루에 연결되는 모니터가 HDR이 아니고 송출컴(4k60 S+가 USB로 연결된...)에서 사용하는 모니터가 HDR이어야 하는건가요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

아래 글에 답변 드렸습니다.

본사에 답변이 오면 이메일로 공유하여 드리겠습니다.

감사합니다.

 

PS5에서 HDR을 지원하는 모니터(LG 32UN550 32인치 UHD HDR10 4K)로 바로 HDMI를 연결하면 HDR이 적용이 되는데

4k60s+ 패스스루를 통해서 연결하면 HDR이 지원이 안됩니다..

어떤걸 확인해봐야 할까요?

PS5에서 HDR을 지원하는 모니터(LG 32UN550 32인치 UHD HDR10 4K)로 바로 HDMI를 연결하면 HDR이 적용이 되는데

4k60s+ 패스스루를 통해서 연결하면 HDR이 지원이 안됩니다..

어떤걸 확인해봐야 할까요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

독일 본사에 문의하였습니다.

답변이 오는데오 문의 글에 등록 하신 메일로 공유하여 드리겠습니다.

코로나 19의 영향으로 독일 본사의 답변이 4일에서10일 정도 소요 될수 있습니다.

감사합니다. 

 

안녕하세요.

이번에 4k60 s+를 구입하였습니다.

 

기존에 애버미디어의 gc553을 사용중이었는데 이 제품은 사운드 제어판에서 인식이 되어서 

원하는 설정을 할수 있었습니다.

4k60 s+는 사운드 제어판(소리) / 재생 에서 HDMI 인식이 안되는데 원래 그런건가요?

안녕하세요.

이번에 4k60 s+를 구입하였습니다.

 

기존에 애버미디어의 gc553을 사용중이었는데 이 제품은 사운드 제어판에서 인식이 되어서 

원하는 설정을 할수 있었습니다.

4k60 s+는 사운드 제어판(소리) / 재생 에서 HDMI 인식이 안되는데 원래 그런건가요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

UVC 지원 캡쳐 보드들은 사운드 제어 판에 녹음 입력 으로 인식이 되지만 UVC 지원하지  않는 캡쳐 보드들은 사운드 제어 판에서 녹음 장치로 인식 되이 않습니다.

4K60S+는 UVC 지원 하지 않는  일반 캡쳐 보드는 PC 에서  사운드 제어 판에 인식 되지 않습니다.

GC553은 UVC를 지원 하는 캡쳐 보드 입니다.

4K60S+는 UVC를 지원 하지 않습니다.--4k60S+는 송출 컴의 사운드 제어판에 인식 되지 않습니다.

감사합니다.

 

 

 

 

모니터 4k UHD 144 주사율의 LG꺼 27인치 27GN950쓰고 있고요 이번에 109만원주고 최신형샀어요. 디스플레이 설정보면 144주사율의 해상도는 3840X2160로 나와있습니다. 그래서 모니터 문제는 아닌 것 같고요

 

케이블은 4k 지원하는 HDMI선으로 4K60S+캡쳐보드랑 HDMI분배기 다 연결햇구요, HDMI분배기도 4k 지원하는거에요.

 

그래픽카드는 RTX2070슈퍼 사용 중입니다.

 

대체 뭐가 문제일까요?

 

유튜브에 4k로 영상을 업로드 하고 싶습니다..

 

모니터 4k UHD 144 주사율의 LG꺼 27인치 27GN950쓰고 있고요 이번에 109만원주고 최신형샀어요. 디스플레이 설정보면 144주사율의 해상도는 3840X2160로 나와있습니다. 그래서 모니터 문제는 아닌 것 같고요

 

케이블은 4k 지원하는 HDMI선으로 4K60S+캡쳐보드랑 HDMI분배기 다 연결햇구요, HDMI분배기도 4k 지원하는거에요.

 

그래픽카드는 RTX2070슈퍼 사용 중입니다.

 

대체 뭐가 문제일까요?

 

유튜브에 4k로 영상을 업로드 하고 싶습니다..

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

아래 글에 답변 드렸습니다

감사합니다.

모니터 4k UHD 144 주사율의 LG꺼 27인치 27GN950쓰고 있고요 이번에 109만원주고 최신형샀어요. 디스플레이 설정보면 해상도는 3840X2160 입니다. 그래서 모니터 문제는 아닌 것 같고

 

케이블은 4k 지원하는 HDMI선으로 4K60S+캡쳐보드랑 HDMI분배기 다 연결햇구요, HDMI분배기도 4k 지원하는겁니다..

 

그래픽카드는 RTX2070슈퍼 사용 중입니다.

 

대체 뭐가 문제일까요?

 

유튜브에 4k로 영상을 업로드 하고 싶습니다..

 

 

 

 

모니터 4k UHD 144 주사율의 LG꺼 27인치 27GN950쓰고 있고요 이번에 109만원주고 최신형샀어요. 디스플레이 설정보면 해상도는 3840X2160 입니다. 그래서 모니터 문제는 아닌 것 같고

 

케이블은 4k 지원하는 HDMI선으로 4K60S+캡쳐보드랑 HDMI분배기 다 연결햇구요, HDMI분배기도 4k 지원하는겁니다..

 

그래픽카드는 RTX2070슈퍼 사용 중입니다.

 

대체 뭐가 문제일까요?

 

유튜브에 4k로 영상을 업로드 하고 싶습니다..

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

디스 플레이 설정에서 말고 그레픽 카드 제어서 해상도와 재생빈도를 조정 하여 보시기 바랍니다.

디스플레이 설정에서 변경 하시면 해상도 인식이 제데로 안되는 경우가 있습니다.

테스트 하여 보시고 문제가 있으시면 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.

감사합니다

패스스루 지원하는 주사율 얼마나 되나요?

패스스루 지원하는 주사율 얼마나 되나요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

60Hz 까지 입니다.

아래는 4k60S+가 지원 하는 해상도 입니다.

720 x 480P, 60 FPS
720 x 576P, 50 FPS
1280 x 720P, 30 FPS 또는 60 FPS 

1920 x 1080P , 30FPS 또는 60FPS

3840 x 2160P, 30FPS 또는 60FPS

감사합니다.

11/23(월) 영등포구스포츠클럽 명으로 주문하였습니다.

세금계산서 발행 요청드리며

견적서와 타견적서 1부씩과 통장사본, 사업자등록증까지 총 4가지 보내주시면 감사하겠습니다.

11/23(월) 영등포구스포츠클럽 명으로 주문하였습니다.
세금계산서 발행 요청드리며
견적서와 타견적서 1부씩과 통장사본, 사업자등록증까지 총 4가지 보내주시면 감사하겠습니다.

==================== 답 변 ====================

엘가토 고객센터 입니다.

네 발송하여 드리도록 하겠습니다.

감사합니다

그래픽카드 570x에서 원활하게 돌아가나요?

그래픽카드 570x에서 원활하게 돌아가나요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

RTX 570 그래픽 카드를 이야기 하시는 건가요?

그래픽 카드는 GTX 1000번대 그래픽 카드 보다 성능이 좋은시면 사용 가능 하십니다.

아이맥은 4K60S+를 사용 하실수 없습니다.

 

아래는  4k60S+의 PC요구  성능 입니다

• Windows 10 (64-bit)

• 6th generation Intel Core i5 CPU (i5-6xxx) or AMD Ryzen 7 (or better)

• NVIDIA GeForce GTX 10xx

• 8 GB RAM

• Built-in USB 3.0 port

• Internet connection

• Power outlet

감사합니다.