맥북프로M2에 연결해서 유튜브로 라이브 방송을 하려는데
바로 연결함 작동 되는지 궁금합니다.
캡쳐보드와 HDMI 연결로 화질이 확실히 좋아지는지도
궁금하네요.

맥북프로M2에 연결해서 유튜브로 라이브 방송을 하려는데
바로 연결함 작동 되는지 궁금합니다.
캡쳐보드와 HDMI 연결로 화질이 확실히 좋아지는지도
궁금하네요.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

PC성능과 캡쳐 소프트의 설정 PC에 깔려 있는 프로 그램의 영향을 받아서 캡쳐 보드를 사용 했다고 하여 방송이 원활하게 진행된다고는 할수 없습니다

 

바로 작동 되지는 않고 사용하시는 캡쳐 소프트의 보안 승인이 필요 합니다

 

또한 캡쳐 소프트의 설정도 필요 합니다

 

아래 링크의 OBS로 방송 하기를 참고하여 주세요 

 

일반적인 OBS 셋팅입니다

 

Elgato, 엘가토

 

감사합니다

안녕하세요

 

캐논 eos R50 카메라가 바로  usb로 연결하며 FHD 30프레임을 지원하는데요

 

카메라 자체는 4k 30프레임, FHD 120프레임도 되던데요.

 

혹시 이 제품을 이용하면 4k 30프레임 또는 FHD 120프레임으로도 영상 촬영녹화가 될까요?

 

맥스튜디오를 사용하고 있고 퀵타임을 이용하여 영상을 녹화하려고 합니다...웹캠을 연결하는것처럼요.

 

감사합니다.

안녕하세요

 

캐논 eos R50 카메라가 바로  usb로 연결하며 FHD 30프레임을 지원하는데요

 

카메라 자체는 4k 30프레임, FHD 120프레임도 되던데요.

 

혹시 이 제품을 이용하면 4k 30프레임 또는 FHD 120프레임으로도 영상 촬영녹화가 될까요?

 

맥스튜디오를 사용하고 있고 퀵타임을 이용하여 영상을 녹화하려고 합니다...웹캠을 연결하는것처럼요.

 

감사합니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

3840 X 2160 30Fps는 가능 합니다

120Fps는 캡쳐 할수없습니다

 

1920 X1080P 120Fps 가능한 외장형 캡쳐 보드는 HD60X이 있습니다.

 

 

Elgato, 엘가토

 

 

감사합니다

2년 지나 as 안돼는걸로 안내받고 뜯어봤습니다.

 

시리얼번호: FX32J1A23261

 

탄내나는 것도 있었던 이유로 보니 칩하나가 탔네요.

 

본사 이메일이나 연락처 있으시면 안내 부탁드립니다. 

 

저 zmun 칩을 떼고 새로 달면 끝나는.... 부분이라 제조본사에서 받을 수 있는지 문의하려고 합니다. 

 

실제 쓴 시간자체가 100시간도...안되는 기간에 고장난 케이스라 

 

허브를 이용하여 과전류가 주입되었던 

 

원인모를 쇼트로 인해 과전류가 주입되었던

 

제품내에서 타는 냄새와 엄청난 과열이 동반되었고 LED불이 안들어는 상황에서 USB 포트에 꼽아놓고 퇴근이라도 하는 날엔

 

화재로 충분히 이어질 수 있는 상황이라 문의하려고 합니다.

 

실제 제품을 10~20초만 꼽아놨음에도 USB 단자가 매우 뜨거웠으며 HDMI 단자 또한 맨손으로 못 만질 정도.. 였습니다.

 

제품전체가 방열판이 있다고 하지만 USB 포트가 도체 인 상황에서 꼽을 때와

 

 USB 연결된 상태에서 HDMI 선 꼽을 때 불꽃이 튀기도 하는 경우가 있었고요.

( PC 및 리피터 켜논 상태에서 보통 꼽으니 )

 

* 과전류 방지 안정장치...인거 같네요.

 

이메일: ccmkdh@naver.com

연락처: 010-8665-2183

이름: 김동현

주소: 경기도 남양주시 퇴계원공원1길20 오덕 3동 302호

 

 

2년 지나 as 안돼는걸로 안내받고 뜯어봤습니다.

 

시리얼번호: FX32J1A23261

 

탄내나는 것도 있었던 이유로 보니 칩하나가 탔네요.

 

본사 이메일이나 연락처 있으시면 안내 부탁드립니다. 

 

저 zmun 칩을 떼고 새로 달면 끝나는.... 부분이라 제조본사에서 받을 수 있는지 문의하려고 합니다. 

 

실제 쓴 시간자체가 100시간도...안되는 기간에 고장난 케이스라 

 

허브를 이용하여 과전류가 주입되었던 

 

원인모를 쇼트로 인해 과전류가 주입되었던

 

제품내에서 타는 냄새와 엄청난 과열이 동반되었고 LED불이 안들어는 상황에서 USB 포트에 꼽아놓고 퇴근이라도 하는 날엔

 

화재로 충분히 이어질 수 있는 상황이라 문의하려고 합니다.

 

실제 제품을 10~20초만 꼽아놨음에도 USB 단자가 매우 뜨거웠으며 HDMI 단자 또한 맨손으로 못 만질 정도.. 였습니다.

 

제품전체가 방열판이 있다고 하지만 USB 포트가 도체 인 상황에서 꼽을 때와

 

 USB 연결된 상태에서 HDMI 선 꼽을 때 불꽃이 튀기도 하는 경우가 있었고요.

( PC 및 리피터 켜논 상태에서 보통 꼽으니 )

 

* 과전류 방지 안정장치...인거 같네요.

 

이메일: ccmkdh@naver.com

연락처: 010-8665-2183

이름: 김동현

주소: 경기도 남양주시 퇴계원공원1길20 오덕 3동 302호

 

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

Elgato | elgato.com

 

엘가토 본사 홈페이지의 SUPPORT를 통하여 진행 하시면 됩니다.

 

감사합니다

 

 

증상.

 

캠코더 유튜브 방송후 종료하고 만저보니 엄청 뜨거웠습니다. ( 원래 좀.. 오래 쓰면 뜨거워지는건지는 알고 있습니다만.. 더 뜨겁더라고요 )

 

그런데 내일 영상 테스트겸 다시 진행하려고 하니 led에 불이... 안들어오고 아예 OBS에서 인식이 안되었습니다...

 

USB3.0 포트에 꼽아 쓰던상태였습니다.

 

꼽았을 때 인식되는 소리도 안나오고... 아무 것도 할수 없기에 일단 AS가능한지 확인하고자 글 남깁니다. 

 

시리얼번호는  FX32J1A23261 입니다.

 

당장.. 다음주에도 써야하는데........ 

 

확인좀 부탁드러요

 

몇개월 동안 안쓰다가 오랬만에 써서.. 그런거 같기도 합니다만 보관자체를 밀폐된 파우치로 보관했기에.. 당일 쓰는덴 문제 없었는데......

 

난감하네요.. ( 5시간 방송은 정상 작동했습니다. )

 

AS 확인한다면  받는 주소, 받는이, 연락처 부탁드립니다.

 

택배는 우체국으로 보낼 예정입니다.. ㅠㅠ

 

연락문자: 010 8665 2183 

 

증상.

 

캠코더 유튜브 방송후 종료하고 만저보니 엄청 뜨거웠습니다. ( 원래 좀.. 오래 쓰면 뜨거워지는건지는 알고 있습니다만.. 더 뜨겁더라고요 )

 

그런데 내일 영상 테스트겸 다시 진행하려고 하니 led에 불이... 안들어오고 아예 OBS에서 인식이 안되었습니다...

 

USB3.0 포트에 꼽아 쓰던상태였습니다.

 

꼽았을 때 인식되는 소리도 안나오고... 아무 것도 할수 없기에 일단 AS가능한지 확인하고자 글 남깁니다. 

 

시리얼번호는  FX32J1A23261 입니다.

 

당장.. 다음주에도 써야하는데........ 

 

확인좀 부탁드러요

 

몇개월 동안 안쓰다가 오랬만에 써서.. 그런거 같기도 합니다만 보관자체를 밀폐된 파우치로 보관했기에.. 당일 쓰는덴 문제 없었는데......

 

난감하네요.. ( 5시간 방송은 정상 작동했습니다. )

 

AS 확인한다면  받는 주소, 받는이, 연락처 부탁드립니다.

 

택배는 우체국으로 보낼 예정입니다.. ㅠㅠ

 

연락문자: 010 8665 2183 

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

해당 제품은 시리얼 상으로 A/S 기간이 지난 제품 입니다.

 

엘가토 A/S 정책은 구입일로 부터 2년 입니다.

 

구입일로 부터 2년이 지나지 않으셨으면 제품의 구매 영수증( 온라인 구매 내역 스켄본 )를 동봉하여 보내 주시기 바랍니다

 

제품를 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.

 

 

 

 

 

안녕하세요. 현재 아이맥 m1을 모니터처럼 사용해 닌텐도 스위치를 연결하고 싶어 해당 상품을 구매 고려 중입니다.

아이맥 m1은 c타입 포트 연결만 가능해 c타입 허브 어댑터와 해당 4k 캡쳐보드, 닌텐도 스위치를 연결할 예정입니다.

물론 엘가토 당사 맥용 게임캡쳐 프로그램을 다운받아둔 상태입니다. 

그래서 아래와 같이 궁금한 점들이 있습니다.

 

1. 연결이 잘 될까요?

2. 연결 후 화면 버벅임, 소리 재생에는 문제가 없을까요?

3.  시간이 지나면 성능이 저하될 가능성이 있나요?

 

미리 감사드립니다!

안녕하세요. 현재 아이맥 m1을 모니터처럼 사용해 닌텐도 스위치를 연결하고 싶어 해당 상품을 구매 고려 중입니다.

아이맥 m1은 c타입 포트 연결만 가능해 c타입 허브 어댑터와 해당 4k 캡쳐보드, 닌텐도 스위치를 연결할 예정입니다.

물론 엘가토 당사 맥용 게임캡쳐 프로그램을 다운받아둔 상태입니다. 

그래서 아래와 같이 궁금한 점들이 있습니다.

 

1. 연결이 잘 될까요?

2. 연결 후 화면 버벅임, 소리 재생에는 문제가 없을까요?

3.  시간이 지나면 성능이 저하될 가능성이 있나요?

 

미리 감사드립니다!

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

질문 하신 모든 사항은 PC의 사양과 프로 그램에 관련 된  문제라 명확한 답변은 어렵 습니다

캡쳐 PC를 모니터 처럼 사용 하시는 부분은 추천 하지  않습니다

캡쳐 보드와 PC의 성능이 아무리 좋아져도 명점 몇초 단위의 캡쳐 딜에이가 발생 합니다

더욱이 게임방송은 캡쳐 딜레이로 인하여 불편함이 발생 할수 있습니다

1.2번의 문제는 캡쳐 보드의 성능보다는 PC의 성능과 PC의 CUP, 메모리, GPU의 로드와 관련 된 사항입니다.

3번은 불량및 성능 저하는 전자 제품이다 보니 발생 안한다고 말씀 드리기 어렵습니다.

타사 제품에 비하여 성능 저하와 불량 발생률은 낮은 편 입니다

감사합니다

 

안녕하십니까?

CAM LINK 4K 구매 전 문의 드립니다.

Canon EOS R6로 촬영한 영상을 CAM LINK 4K를 거쳐 2019년형 Apple MacBook Pro 16인치에 저장하면서 실시간으로 촬영하는 영상을 확인하고자 합니다.

염려되는 부분은 

2019 MacBook Pro의 경우 USB 커넥터가 없어서, Apple 정품 USB-C 디지털 AV 멀티포트 어댑터와 같은 추가 부품이 필요한데 이럴 경우 호환성과 문제나 영상 전달 관련 딜레이가 발생하지 않을까 걱정이 됩니다.

문의 드리고자 하는 사항은 구매전 혹시 제가 사용할 장비들을 실제 체험 해볼 수 있는 매장을 운영하시는지 궁금합니다. 가능하시다면 사무실에서라도 허락을 해주시면 제품 시연해보고 현장에서 바로 구매하도록 하겠습니다.

회신 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하십니까?

CAM LINK 4K 구매 전 문의 드립니다.

Canon EOS R6로 촬영한 영상을 CAM LINK 4K를 거쳐 2019년형 Apple MacBook Pro 16인치에 저장하면서 실시간으로 촬영하는 영상을 확인하고자 합니다.

염려되는 부분은 

2019 MacBook Pro의 경우 USB 커넥터가 없어서, Apple 정품 USB-C 디지털 AV 멀티포트 어댑터와 같은 추가 부품이 필요한데 이럴 경우 호환성과 문제나 영상 전달 관련 딜레이가 발생하지 않을까 걱정이 됩니다.

문의 드리고자 하는 사항은 구매전 혹시 제가 사용할 장비들을 실제 체험 해볼 수 있는 매장을 운영하시는지 궁금합니다. 가능하시다면 사무실에서라도 허락을 해주시면 제품 시연해보고 현장에서 바로 구매하도록 하겠습니다.

회신 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

용산 하루제스트: 

전화 02-711-8059  

주소:서울 용산구 원효로3가  56-4 대교빌딩 401 405호

용산 판매사 입니다.

전화 하셔서 방문 일정 협의하시고 방문 하시면 될듯 합니다.

 

고객센터 

전화:02-2088-5491~2

주소 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호 

전화를 미리 주시고 일정을 협의 후 방문 가능 하십니다.

고객센터는 카드 단말기가 없어 현장 카드 구매는 불가능 하시고 홈페이지를 통한 구매는 가능 하십니다.

감사합니다.

제목 그대로 야외 라이브방송에 사용하려고 하는데 모바일 3aa라이브 송출이 가능한가요??

제목 그대로 야외 라이브방송에 사용하려고 하는데 모바일 3aa라이브 송출이 가능한가요??

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

CamLink 4K는  UVC 드라이버를 사용하여  UVC 브라이버를 사용 가능한 모바일에서 사용 가능합니다.

하지만 엘가토는 모바일 기기를 통한 스트리밍은 공식적으로는 지원 하지 않습니다.

엘가토는 윈도우와 맥 OS만 공식 지원 합니다.

비공식 확인은 카메라 파이 어플에서 유저 분들이 사용을 확인하였습니다.

이점 참고하시어 구매에 착오가 없으시길 바랍니다.

감사합니다

 

안녕하세요, 노트북에서 사용할 목적으로 알아보고 있습니다.

 

지금 사용중인 노트북이 삼성 갤럭시 북 ion 2 (NT930XDA-K71OW) 모델인데, 사용 가능할까요?

 

hdmi 케이블로 연결해서 영상 및 사운드 아무 이상 없이 받을 수 있을까요?

 

혹시 이 제품 말고 다른 호환되는 제품들은 뭐가 있을까요?

안녕하세요, 노트북에서 사용할 목적으로 알아보고 있습니다.

 

지금 사용중인 노트북이 삼성 갤럭시 북 ion 2 (NT930XDA-K71OW) 모델인데, 사용 가능할까요?

 

hdmi 케이블로 연결해서 영상 및 사운드 아무 이상 없이 받을 수 있을까요?

 

혹시 이 제품 말고 다른 호환되는 제품들은 뭐가 있을까요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

내장 그래픽은 사용은 가능 하나 추천 드리지는 않습니다.

내장 그래픽 사용시 영상의 딜레이와 끈김 현상과 오디오 싱크 밀림 문제가 발생 할수 있습니다.

모든 내장 그래픽에서 문제가 발생 하지는 않지만 다수의 내장 그래픽 사용자들에게서  영상 딜레이 현상이 발생 합니다.

 

아래는 Cam Link 4K의 PC사양 입니다.

 

-Window

 

• Windows 10 (64-bit)

• 4th generation quad-core Intel Core i5 CPU (i5-4xxx 이상)

• NVIDIA GeForce GTX 960 이상

• AMD RX 470 이상

• USB 3.x port

 

감사합니다.

 

 

안녕하세요~

OBS를 이용해서 실시간 영상으로 아이패드를 활용하여 판서하거나 첨삭하는 것을 설명하고 싶습니다. 

 

아이패드 캡처 송출이 가능한가요? (아이패드 에어 3세대) 

 

 

 

안녕하세요~

OBS를 이용해서 실시간 영상으로 아이패드를 활용하여 판서하거나 첨삭하는 것을 설명하고 싶습니다. 

 

아이패드 캡처 송출이 가능한가요? (아이패드 에어 3세대) 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

CamLink 4K가 지원 하는 해상도 입니다.

 

720 x 480p

720 x 576P

1280 x 720P

1080 x 1920i

1920 x 1080p

3840 x 2160P 30fps 

 

60fps 이상의 프레임과 60Hz 이상의 재생빈도는  지원되지 않습니다.

 

아이패드에서 미러링된 영상의 해상도와 재생 빈도가 위의 지원 해상도 목록에 있느면 캡쳐 가능 합니다 .

감사합니다.

 

 

 

외장 그래픽 없는 intel uhd 그래픽스 620

intel i7-8565U CPU 1.80Ghz 1.99Ghz

RAM 16GB

 

1080p 60fps

정도로 줌 수업시 미러리스 카메라와 물려 사용할 예정입니다.

외장 그래픽 없는 intel uhd 그래픽스 620

intel i7-8565U CPU 1.80Ghz 1.99Ghz

RAM 16GB

 

1080p 60fps

정도로 줌 수업시 미러리스 카메라와 물려 사용할 예정입니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

아래는 송출 컴의 사양과 지원 하는 해상도 입니다.

 

PC사양

 

-Window

• Windows 10 (64-bit)

• 4th generation quad-core Intel Core i5 CPU (i5-4xxx or comparable)

• NVIDIA GeForce GTX 960 or better

• AMD RX 470 or better

• USB 3.x port

 

ㅡMac

• macOS 10.12 Sierra, or later

• 4th generation quad-cor Intel Core i5 CPU (i5-4xxx or comparable)

• NVIDIA GeForce GTX 960 or better

• AMD RX 470 or better

• USB 3.x port

 

지원 해상도

 

720 x 480p

720 x 576P

1280 x 720P

1080 x 1920i

1920 x 1080p

3840 x 2160P 30fps 

 

60fps 이상의 프레임과 60Hz 이상의 재생빈도는  지원되지 않습니다

 

감사합니다.

혹시 안되면 어떤제품을 사용해야되나요?

혹시 안되면 어떤제품을 사용해야되나요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

아래 링크의 Cam Link 4K는 모든 DSLR과 캠코더를 지원합니다. 다만 2가지 기능을 체크하시기 바랍니다.를 참고 하여 주세요

 

http://elgato.co.kr/support/faq.php

 

기사안에 링크를 클릭 하시면 엘가토에서 진행한 지원 되는 카메라 목록을 보실수 있습니다.

감사합니다

 

캐논 EOS R6로 유튜브 스트리밍 방송할때 4k 지원되나요??

캐논 EOS R6로 유튜브 스트리밍 방송할때 4k 지원되나요??

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

 

아래 링크를 참고 하여 주세요

 

https://www.elgato.com/en/cam-link/camera-check

 

감사합니다.

본 제품이 아이패드 미니 6와 호환되어 정상적으로 캡쳐를 할 수 있나요?

본 제품이 아이패드 미니 6와 호환되어 정상적으로 캡쳐를 할 수 있나요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

아이 패드는 지원 하지 않습니다.

MAC OS 에서만 지원 합니다.

감사합니다.

더미배터리도 설치하고 hdmi도 제대로 연결했는데 캠링크가 캐논 750d 카메라를 찾지 못합니다.

급한 일이라 다른 카메라인 소니 a6000을 연결했는데 이 카메라는 또 잘 됩니다...

대체 뭐가 문제인지 아무리 봐도 모르겠습니다... 너무 답답해서 문의 드립니다...

더미배터리도 설치하고 hdmi도 제대로 연결했는데 캠링크가 캐논 750d 카메라를 찾지 못합니다.

급한 일이라 다른 카메라인 소니 a6000을 연결했는데 이 카메라는 또 잘 됩니다...

대체 뭐가 문제인지 아무리 봐도 모르겠습니다... 너무 답답해서 문의 드립니다...

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

해상도외 화면 프레임수를 체크하여 보세요.

카메라의 설정을 체크히여 하여 보세요 일부 카메라는 HDMI  외부 출력을 설정 하여야 출력 되는 카메라가 있습니다.

카메라의 HDMI 출력이 약하여 영상이 캡쳐 되지 않을수 있습니다.

감사합니다.

소니 rx100 m5 이거 가지고 있는데 호환 가능할까요?

소니 rx100 m5 이거 가지고 있는데 호환 가능할까요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

아래 링크의 Cam Link 4K는 모든 DSLR과 캠코더를 지원합니다. 다만 2가지 기능을 체크하시기 바랍니다.를 참고 하여 주세요.

 

http://elgato.co.kr/support/faq.php?page=2&code=faq

 

감사합니다.