비디오 데크에서 HDMI로 영상을 받을 때 소리가 나오지 않는 것은 어떻게 해야 핳지요

비디오 데크에서 HDMI로 영상을 받을 때 소리가 나오지 않는 것은 어떻게 해야 핳지요

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

비디오 데크의 경우 영상과 음성을 따로 출력 하는 경우가 많습니다

비디오 데크 HDMI 출력에 음성이 같이 출력 되는지 확인하여주세요 

HDMI에 음성이 같이 출력 되지 않으면  비디오 데크의 음성 출력을 PC의 마이크/라인 입력으로 따로 받아야 합니다

감사합니다

캡쳐보드가  5.1CH나 7.1CH 서라운드 녹음을 지원하는지 알고 싶습니다.

그리고 패스스루는 LPCM 7.1CH, 돌비애트모스 지원 하는지 알고 싶습니다.

캡쳐보드가  5.1CH나 7.1CH 서라운드 녹음을 지원하는지 알고 싶습니다.

그리고 패스스루는 LPCM 7.1CH, 돌비애트모스 지원 하는지 알고 싶습니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

스테레오 사운드만 지원합니다 

엘가도 제품은 돌비 영상과 사운드를 지원하않습니다

페스스루 단자도 스테레오 만 지원 합니다

감사합니다

이제품 지원페이지에서

4K PRO 제품 사양 및 시스템 요구 사항 에 표시된 내용입니다. 제가 이부분을 자세히 체크하지 않고 구매를 해서 어제 설치하고 이리저리 테스트 해보는데 안되서 꽤 당황했네요.보통 캡처보드 스펙내 해상도들은 패스스루/캡처가 당연히 자유롭게 선택 가능할거라 생각했는데 위에서 파란박스친 부분밖에 안되네요.. 지금 저대로는 사용용도나 선택의 폭이 너무 좁은거 같습니다.제가 원하는 부분은 빨간색 체크한 부분인데, 이부분 캡처/패스스루가 작동되게끔 확인이나 개발쪽에 개선을 부탁드릴수 있는지 궁금합니다. 욕심이라면 4k120 or 4k144 에서 패스스루로 4k60 미만 지원해상도는 전부 캡처가 가능했으면 싶은데..최소한 지금 제가 이용중인 A사 캡처보드 세팅중 하나인 4k120 패스스루, 1440p60 캡처만이라도 가능했으면 좋겠습니다..

이제품 지원페이지에서

4K PRO 제품 사양 및 시스템 요구 사항 에 표시된 내용입니다. 제가 이부분을 자세히 체크하지 않고 구매를 해서 어제 설치하고 이리저리 테스트 해보는데 안되서 꽤 당황했네요.보통 캡처보드 스펙내 해상도들은 패스스루/캡처가 당연히 자유롭게 선택 가능할거라 생각했는데 위에서 파란박스친 부분밖에 안되네요.. 지금 저대로는 사용용도나 선택의 폭이 너무 좁은거 같습니다.제가 원하는 부분은 빨간색 체크한 부분인데, 이부분 캡처/패스스루가 작동되게끔 확인이나 개발쪽에 개선을 부탁드릴수 있는지 궁금합니다. 욕심이라면 4k120 or 4k144 에서 패스스루로 4k60 미만 지원해상도는 전부 캡처가 가능했으면 싶은데..최소한 지금 제가 이용중인 A사 캡처보드 세팅중 하나인 4k120 패스스루, 1440p60 캡처만이라도 가능했으면 좋겠습니다..

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

본사 기술팀에 건의하도록 하겠습니다 

감사합니다

안녕하세요

혹시 제품 출시 이벤트 같은게 예정 되어 있는지 궁금해서 문의 드립니다.

안녕하세요

혹시 제품 출시 이벤트 같은게 예정 되어 있는지 궁금해서 문의 드립니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

옥션,G마켓 - 디지털 라이프 빅세일” 행사(2.19 ~ 27일)에서 세일 행사를 진행하고 있습니다

감사합니다

라이젠 3세대는 호환 안 되나요?

라이젠 5세대만 적혀 있어서요...

라이젠 3세대는 호환 안 되나요?

라이젠 5세대만 적혀 있어서요...

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

라이젠 3세대는 사용할수 없습니다

라이젠 5세대 3600이상애서 사용이 가능 합니다

감사합니다

안녕하세요. 

엘가토 고객센터입니다.

현재 기준으로 할인행사 계획은 없습니다. 

감사합니다. 

윈도우 11 에서도 소프트웨어 사용 가능할까요?

그리고 저 설계로 동기화를 똑같이 했단 내용이 있는데

녹화를 하면서 레이턴시가 없다는 뜻일까요

윈도우 11 에서도 소프트웨어 사용 가능할까요?

그리고 저 설계로 동기화를 똑같이 했단 내용이 있는데

녹화를 하면서 레이턴시가 없다는 뜻일까요

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

요즘에 나오는 고해상도 기기들과 호환성이 좋게 설계 되었다는 내용 입니다.

PC 성능이 좋아지고 캡쳐 보드 성능이 좋아져도 캡쳐 약간의 딜레이는 발생 합니다

지연없는 캡쳐는 없습니다

캡쳐 지연시간을 줄이는 것이  캡쳐 보드 제조사의 기술력 입니다

지연없는 캡쳐 지원이 아니고 지연 없는 페스스루 OUT  지원 입니다.

감사합니다

안녕하세요

이번에 새로 나온  4k pro 와 이전 모델 4k 60 pro 와 차이점이 뭔가요?

안녕하세요

이번에 새로 나온  4k pro 와 이전 모델 4k 60 pro 와 차이점이 뭔가요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

4K PRO는 HDMI 2.1를 지원합니다

최대 4320p60, 2160p240, 1440p240, 1080p240, VRR HDR의 페스스루를 지원합니다.

최대 2160p60, 1440p144, 1080p240, 720p240, HDR을 캡처합니다.

4K60PRO는 HDMI 2.0 를 지원합니다

2160p60, 1440p60, 1080p60의 페스스루와 캡쳐 영상을 지원합니다.

감사합니다