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HD 60s를 구매하여 사용하고 있는데, 어느날부터 갑자기 USB 3.0포트에 연결해도 계속 프로그램상에서 장치가 3.0포트가 필요하다고 뜨며 연결이 되질 않습니다. 컴퓨터 2대가 있는데 모두 같은 반응이 나타나고 선이 문젠가 하여 맥북에서 제공되는 type c to type c 선으로 데스크톱의 c 포트(usb 3.1)에 직접연결을 해도 같은 반응입니다. 심지어 프로그램과 드라이버를 모두 지우고 4번을 재설치 해봐도 모두 같은반응이 나타나고 있습니다.
==================== 답 변 ====================
안녕하세요.
엘가토 고객센터입니다.
해당 제품에 동봉되어 있는 USB C 타입 케이블 사용 하셔야 합니다.
시중에서 구매하신 USB C 타입 케이블은 호환이 되지 않을 수 있습니다.
문제가 지속될 경우 저희 고객센타로 제품을 보내주시면 신속히 제품 불량 여부를 판단하도록 하겠습니다.
제품의 A/S 기간은 국내 구입일로부터 2년입니다.
감사합니다.
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