GAME CAPTURE NEO
HD60 X
4K X
4K PRO
FACECAM NEO
FACECAM MK.2
FACECAM PRO
PROMPTER
STREAM DECK NEO
STREAM DECK MK.2
STREAM DECK MK.2 FACEPLATE
STREAM DECK+
DIAL SET
STREAM DECK PEDAL
KEY LIGHT MINI
KEY LIGHT NEO
RING LIGHT
GREEN SCREEN XL
GREEN SCREEN MOUSE MAT
FLEX ARM S
SOLID ARM
WALL MOUNT
MINI MOUNT
COLD SHOE
HEAVY CLAMP
WAVE NEO
WAVE:3
POP FILTER
SHOCK MOUNT
WAVE MIC ARM
WAVE MIC ARM LP
WAVE MIC ARM LP WH
WAVE DX
WAVE XLR MICROPHONE CABLE
WAVE XLR
CHAT LINK PRO
FACECAM STAND
VIRTUOSO PRO
HDMI CABLE
Wave Panels
Wave Panels Extension Set
SUPPORT Q&A
1. 인터넷 기사 원문(글, 사진포함)을 복사해서 그대로 업로드 하실 수 없습니다. 2. 홈페이지에 기본적으로 사용하는 폰트 이외에 저작권에 위반되는 폰트는 사용하실수 없습니다. 3. 이미지는 저작권이 확인된 이미지만 사용바랍니다.
※ 저작권 위반이 적발될 경우 형사처벌 및 손해배상의 피해를 입으실 수 있습니다.
현재 사용하고있는 부품은
메인보드 : 아수스 EX-320M-GAMING
그래픽카드 : 라데온 RX560 2GB GDDR5
CPU : AMD Ryzen 5 1500X Quad-Core Processor
램 : 삼성전자 DDR4 8G PC4 21300 2개
사용하고있습니다.
예전에는 램을 8기가 짜리를 하나 사용하고 캡쳐보드를 장착해었을때는 인식이 잘되었습니다.
그런데 얼마전에 램을 8기가를 또 구입하여 총 16기가로 업그레이드를 시켰는데
그 뒤로 캡쳐보드를 인식을 못하고있습니다.
이상한 현상은 전원을 끄고 램을 탈착했다가 다시 장착하고나서
다시 전원을 킬때는 인식을 잘합니다.
그리고 한번 껐다가 다시켰을때도 인식을 잘합니다.
그런데 항상 세번째에 다시 켰을때는 그 때부터 계속 재부팅을 하여도 인식을 못하고 있습니다.
램 슬롯이 잘못되었나 싶어 다른슬롯에 꼈다가 빼보고 해보았는데
계속 똑같이 2번째까지는 잘 인식을 하다가 3번째부터 인식을 못합니다.
그래서 다시 쓰던 램 하나만 장착해보기도하고
컴퓨터 자체를 포맷시켜보기도 해보았고 전용 최신 드라이버를 설치해보았지만
여전히 같은 문제가 발생합니다.
참고로 인식이 안된다는것은 장치관리자에서 노란색 느낌표가 뜨는것을 말합니다.
이에대한 문제해결을 부탁드립니다.
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
1) 마더 보드의 다른 PCIe 슬롯에서 Elgato Game Capture HD60 Pro 를 사용해보십시오 .참고 : 일부 마더 보드에는 레인을 조합하여 사용할 수있는 특정 제한이 있습니다. PCIe 레인 제한에 대한 정보는 마더 보드 설명서 또는 제조업체에 문의하십시오.
2) 마더 보드 BIOS가 최신인지 확인하십시오 (도움말 및 BIOS 업데이트 방법에 대해서는 마더 보드 제조업체에 문의하십시오).
3) 콜드 부팅으로 사용해보십시오.
4) 마더 보드 설명서를 확인하고 " Fast Boot " 라는 BIOS 내의 기존 기능 이 비활성화되어 있는지 확인하십시오 .
5) 전원 옵션 에는 전원 버튼의 동작과 관련하여 문제를 일으킬 수 있는 Windows 10 기능도 있습니다. 이 기능을 비활성화하십시오 (아래 스크린 샷 참조).
개인정보 수집·이용에 대한 동의